Guía de implementación

Estamos implementando el producto en nuestra empresa, la cual cuenta con 13 sucursales y al rededor de 350 dispositivos, para brindar soporte interno y reemplazar el uso de VNC, y nos encontramos en la situación en que no contamos con una guía de implementación y buenas prácticas en los siguientes tópicos:

• Organización de activos dentro de la plataforma: no tenemos la posibilidad de crear sub-grupos y los parámetros de información avanzada son tediosos de utilizar, tampoco encontramos la opción de seleccionar muchos dispositivos y moverlos a un grupo en particular.
• Co-existencia de múltiples versiones: actualmente interactuamos con otras empresas que nos dan soporte sobre sus servicios y tienen versiones licenciadas diferentes a las nuestra, por lo que debemos ir instalando diferente versiones según si el dispositivo requiere soporte externo o no.
• Acceso a los dispositivos: necesitamos que los activos se puedan administrar desde la consola pero que solo puedan ser accesibles vía IP local y que, a su vez, se le pueda conceder el acceso fácil y se muestre dicha IP y el ID, esto tampoco pudimos solucionarlo.

Puede ser que lo anteriormente mensionado tenga que ver con falta de conociemiento del producto, pero la verdad es que no hemos encontrado una guía de implementación para una organización ya que generalmente los ejemplos son demasiado simples.