Guía de implementación

Publicado por brunovianco
Henagon

Guía de implementación

Estamos implementando el producto en nuestra empresa, la cual cuenta con 13 sucursales y al rededor de 350 dispositivos, para brindar soporte interno y reemplazar el uso de VNC, y nos encontramos en la situación en que no contamos con una guía de implementación y buenas prácticas en los siguientes tópicos:

  • Organización de activos dentro de la plataforma: no tenemos la posibilidad de crear sub-grupos y los parámetros de información avanzada son tediosos de utilizar, tampoco encontramos la opción de seleccionar muchos dispositivos y moverlos a un grupo en particular.
  • Co-existencia de múltiples versiones: actualmente interactuamos con otras empresas que nos dan soporte sobre sus servicios y tienen versiones licenciadas diferentes a las nuestra, por lo que debemos ir instalando diferente versiones según si el dispositivo requiere soporte externo o no.
  • Acceso a los dispositivos: necesitamos que los activos se puedan administrar desde la consola pero que solo puedan ser accesibles vía IP local y que, a su vez, se le pueda conceder el acceso fácil y se muestre dicha IP y el ID, esto tampoco pudimos solucionarlo.

Puede ser que lo anteriormente mensionado tenga que ver con falta de conociemiento del producto, pero la verdad es que no hemos encontrado una guía de implementación para una organización ya que generalmente los ejemplos son demasiado simples.

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Re: Guía de implementación

Hola @brunovianco ,

muchas gracias por tu comentario. ¡Bienvenido a la Comunidad!

Quizás algún otro usuario te pueda dar más ideas, sacados de la práctica, pero te dejo aquí un par de informaciones. Espero que te sirvan.

1. Para crear subgrupos de los dispositivos, encontrarás más información aquí: Información personalizada del dispositivo y Agrupamiento avanzado de dispositivos 

Para seleccionar varios dispositivos y moverlos a un grupo en particular lo primero que se me ocurre es ir a la Management Console, bajo Grupos ir a todos --> en ordenadores & contactos seleccionar los dispositivos que quieres mover --> Mover a --> seleccionar grupo deseado (e.g. Training)comunidad.png

Después aparecerá una ventana de diálogo preguntándote si realmente quieres mover el contacto/ordenador:comunidad2.png

2.  La conexión a versiones anteriores es posible con una licencia.
En caso de que la persona estableciendo la conexión tenga una versión anterior, recomendaría que tu (versión superior) salieras de tu TeamViewer (en conexión --> salir de TeamViewer) y solicites a la empresa que te quiere soportar, te envién su módulo de QuickSupport. Este módulo no requiere instalación en el dispositivo en el que se descarga y la empresa podrá conectarse con ese dispositivo.

3. Para conexiones en el área local te dejo este otro artículo: ¿Puede usarse TeamViewer únicamente dentro de una red de área local (LAN)? 

Espero que esta información te resulte útil, haznos saber si ha sido así. No dudes en volver a escribir, si necesitas más información :)

Un saludo, ¡feliz semana!

Alena

 

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Re: Guía de implementación

Hola @brunovianco ,

muchas gracias por tu comentario. ¡Bienvenido a la Comunidad!

Quizás algún otro usuario te pueda dar más ideas, sacados de la práctica, pero te dejo aquí un par de informaciones. Espero que te sirvan.

1. Para crear subgrupos de los dispositivos, encontrarás más información aquí: Información personalizada del dispositivo y Agrupamiento avanzado de dispositivos 

Para seleccionar varios dispositivos y moverlos a un grupo en particular lo primero que se me ocurre es ir a la Management Console, bajo Grupos ir a todos --> en ordenadores & contactos seleccionar los dispositivos que quieres mover --> Mover a --> seleccionar grupo deseado (e.g. Training)comunidad.png

Después aparecerá una ventana de diálogo preguntándote si realmente quieres mover el contacto/ordenador:comunidad2.png

2.  La conexión a versiones anteriores es posible con una licencia.
En caso de que la persona estableciendo la conexión tenga una versión anterior, recomendaría que tu (versión superior) salieras de tu TeamViewer (en conexión --> salir de TeamViewer) y solicites a la empresa que te quiere soportar, te envién su módulo de QuickSupport. Este módulo no requiere instalación en el dispositivo en el que se descarga y la empresa podrá conectarse con ese dispositivo.

3. Para conexiones en el área local te dejo este otro artículo: ¿Puede usarse TeamViewer únicamente dentro de una red de área local (LAN)? 

Espero que esta información te resulte útil, haznos saber si ha sido así. No dudes en volver a escribir, si necesitas más información :)

Un saludo, ¡feliz semana!

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