Problema con version de teamviewer

Publicado por SoporteRioKing
Fotón

Problema con version de teamviewer

Hola, ha empezado a salir este error en uno de los equipos donde tenemos instalado la version 12 de Teamviewer, ambos equipos tienen instalado la misma version, se probo tambien con la version 11 y sucede lo mismo. Alguna solucion?


tmvw.jpg

1 Solución aceptada

Soluciones aceptadas
Publicado por Moderador Moderador
Moderador
Solución

Re: Problema con version de teamviewer

@MaxQuijanoG gracias por tu respuesta.

Para la desinstalación en Mac es necesario también desinstalar manualmente los archivos «.plist». Te dejo aquí el artículo sobre la desinstalación en Mac ¿Cómo puedo desinstalar TeamViewer de mi Mac? 

¿Puedes decirme si después de desinstalar y borrar los archivos, funciona?

Un saludo,
Alena

Spanish Community Moderator

If my reply answered your question, help out other users and click the Accept as a Solution  button below. You can also say thanks by clicking on the Thumbs Up button!
English Community |  Deutsche Community | 日本語コミュニティ |  中文社区 | Communauté française | Comunidad española

5 Respuestas
Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Problema con version de teamviewer

Hola @SoporteRioKing,

gracias por tu comentario y bienvenido a la Comunidad española :)

Prueba a desinstalar completamente TeamViewer Cómo desinstalar TeamViewer de un PC y a volverlo a instalar de nuestra página oficial: https://www.teamviewer.com/es/descarga/windows/

Espero que esto solucione el problema. En caso contrario por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico.

Un saludo,
Alena

Spanish Community Moderator

If my reply answered your question, help out other users and click the Accept as a Solution  button below. You can also say thanks by clicking on the Thumbs Up button!
English Community |  Deutsche Community | 日本語コミュニティ |  中文社区 | Communauté française | Comunidad española

Publicado por MaxQuijanoG
Henagon

Re: Problema con version de teamviewer

Buenos días, ya hice la actualización, borre y volvi a instalar la nueva versión pero aún sigue mostrando el error de que no es la última versión, ya lo intente en mi portatil y en el portatil de mi esposa pero nada. Siempre sale el mismo error... Que debo hacer???

 

Gracias



@AlenaC  ha escrito:

Hola @SoporteRioKing,

gracias por tu comentario y bienvenido a la Comunidad española :)

Prueba a desinstalar completamente TeamViewer Cómo desinstalar TeamViewer de un PC y a volverlo a instalar de nuestra página oficial: https://www.teamviewer.com/es/descarga/windows/

Espero que esto solucione el problema. En caso contrario por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de soporte técnico.

Un saludo,
Alena



Highlighted
Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Problema con version de teamviewer

Hola @MaxQuijanoG ,

¿has instalado la versión 14 y comprobado que tus sistemas operativos sean compatibles con la última versión de TeamViewer (14)? ¿Puedes decirme qué sistema operativos tienes en los equipos?

Un saludo, Alena 

Spanish Community Moderator

If my reply answered your question, help out other users and click the Accept as a Solution  button below. You can also say thanks by clicking on the Thumbs Up button!
English Community |  Deutsche Community | 日本語コミュニティ |  中文社区 | Communauté française | Comunidad española

2 Respuestas
Publicado por MaxQuijanoG
Henagon

Re: Problema con version de teamviewer

Los dos son macOS Mojave 

Publicado por Moderador Moderador
Moderador
Solución

Re: Problema con version de teamviewer

@MaxQuijanoG gracias por tu respuesta.

Para la desinstalación en Mac es necesario también desinstalar manualmente los archivos «.plist». Te dejo aquí el artículo sobre la desinstalación en Mac ¿Cómo puedo desinstalar TeamViewer de mi Mac? 

¿Puedes decirme si después de desinstalar y borrar los archivos, funciona?

Un saludo,
Alena

Spanish Community Moderator

If my reply answered your question, help out other users and click the Accept as a Solution  button below. You can also say thanks by clicking on the Thumbs Up button!
English Community |  Deutsche Community | 日本語コミュニティ |  中文社区 | Communauté française | Comunidad española