¡TeamViewer cree que estoy usando el software para uso comercial!

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Digon

Re: Harto

Me ocurre lo mismo. Y si me pasa con los ordenadores que estan bajo mi techo es de suponer que pasará lo mismo con los de amigos y familiares con los que de vez en cuando me conectaba. He tenido que hacer tres formularios, solo por tres ordenadores de los cinco que hay en mi casa, entre portatiles y PC. No me he atrevido a hacer más. Y yodavia quedan  los ID de amistades o familia con los que hasta ahora me conectaba cuando les surgian problemas. ha sido de repente, desde ayer. jamás me habia ocurrido, y llevo años usando la cuenta gratuita de teamviewer con fines no profesionales ni comerciales. De repente estoy bajo sospecha y ya no puedo interactuar con ninguno de los ordenadores de mi cuenta, en ninguna dirección. Esto tiene pinta de eliminación enmascarada de cuentas gratuitas. Que lo digan y acabamos. Ya estoy mirando otras alternativas.

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Sospecha de uso comercial y limitación de tiempo al usar mis propios ordenadores de mi casa

Hola @jacco ,

gracias por ponerte en contacto con nosotros. Bienvenido a la Comunidad :)

Para que revisemos tu ID, necesitamos el formulario. Si nuestro equipo confirma el uso privado, se resetea el ID que nos hayas mandado en el formulario.

No sabemos qué otros IDs utilizas por lo que necesitamos un formulario por cada ID que quieras resetear. En caso de que sepas qué equipo es el que está causando el uso comercial, puedes mandarnos sólo un formulario para esa ID.

Espero que esta información te ayude

Un saludo,
Alena

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Digon

Re: Sospecha de uso comercial y limitación de tiempo al usar mis propios ordenadores de mi casa

Gracias por tu pronta respuesta, Alena. No tengo ni idea  de si uno de mis ordenadores puede ser el causante del problema, pero en cualquier caso me ocurre con cualquier ordenador desde el cual intento establecer una conexión. A dia de hoy no puedo establecer ninguna conexión con ninguno de los ordenadores asignados a mi cuenta. Por ahora he enviado tres formularios correspondientes a tres ordenadores wue estan en mi casa. Me quedan todavia dos más propios, de uso privado, y luego todavia quedaran las ID de algunos  ordenadores de familiares o amigos con los que me conecto muy de vez en cuando, de forma nunca comercial ni profesional.

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Fotón

No me deja conectar, dice que hago uso comercial

Buenos días,

No me deja acceder, dice que hago uso comercial del mismo. En mi familia usamos esta aplicación para que mis hijos tengan todos los archivos y trabajos que hacen en el colegio en el ordenador de casa, y desde ahí se lo pasan al portatil.

Que puedo hacer?

Gracias por su ayuda

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Henagon

Detección de uso comercial en mi cuenta privada

Team Viewer ha detectado un uso comercial en mi cuenta privada. En ningun momento he usado el programa de forma comercial, unicamente para conectarme a un ordenador que uso como servidor de juego en mi propia casa y para uso privado. Tambien ocasionalmente lo uso para entrar al ordenador de algun amigo, pero nada de forma comercial. Actualmente solo me deja usar el control remoto durante 5 minutos y despues no se me permite volver a entrar hasta pasado un tiempo.

Me gustaria poder volver a recuperar la normalidad en mi cuenta y que no se me relacione con un uso comercial.

Gracias de antemano y un saludo.

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Ecetrón

No uso team viewer para trabajar y me salta que se ha detectado uso empresarial

No lo uso para trabajar, de hecho siquiera tengo edad para ello, Lo uso para asistir amigos y familiares cuando necesitan ayuda, o en hipoteticos casos para controlar remotamente mi pc donde hosteo servidores de videojuegos para uso y disfrute personal, y me lleva saltando varios dias que se ha detectado uso empresarial.

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Publicado por
Henagon

coneccion fallida

Hola les escribo porque tengo la siguiente situacion: yo uso teamviewer para uso personal solamente y la consola del programa detecta que es de uso comercial y no me deja conectarme con el ordenador de mi casa , el ordenador es nuevo con win10pro, con el anterior win7pro nunca hubo problemas y lo use por muchos **bleep**, la verdad no se que hacer para restablecer el servicio,si alguien pudiera orientarme 

gracias 

lazaro 

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Fotón

Wrong commercial use message

Buenos días,

Desde hace unas semanas cada vez que intento conectarme a un ordenador desde mi cuenta me sale el mensaje de uso comercial y me desconecta a los x segundos.

Este mensaje no se porque me sale, yo no utilizo el programa para usos comerciales. Mande un mensaje para que me ayudaran a solucionarlo y no he recibido respuesta.

Entiendo que se estudien las cuentas y que haya consecuencias para los que utilicen fraudulentamente el programa. Pero, yo no utilizo comercialmente el programa y veo que hay muchos usuarios con el mismo problema, por favor miren los foros y por lo menos devuelvanos las cuentas a las personas que escribimos para dar parte de esto.

Gracias,

Fernando.

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Wrong commercial use message

Hola @ferhita ,

gracias por escribirnos. Bienvenido a la Comunidad :)

Las IDs solo pueden ser reseteadas a través de este formulario, ni a través de emails, ni mensajes en la comunidad, ni tickets, ni en los medios sociales. 

En el momento que nos llega el formulario, nuestro departamento encargado procesa las solicitudes en el orden que han llegado. Por favor ten en cuenta que nuestro departamento encargado sólo comprueba el ID nombrado en el formulario. En caso de tener varios IDs, será necesario enviar un formulario por cada ID. 

Si hace mucho que nos enviaste el formulario y no has recibido ninguna respuesta, mis compañeros moderadores y yo, podemos ayudar comprobando que el formulario ha entrado en nuestro sistema. En caso de que quieras proceder con la comprobación pedimos que por favor el email nos sea enviado por MENSAJE PRIVADO para proteger tus datos.

Espero que esta información te ayude

Un saludo, Alena

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Henagon

Superado el tiempo de espera de sesión

Hola, 

Estoy utilizando la versión 14 de teamviewer con licencia gratuita y funcionaba perfectamente, pero ahora cuando inicio una reunion, al cabo de un minuto se cierra la sesion y me sale el mensaje 

"Su sesion de TeamViewer ha superado el tiempo de espera y va a finalizar".

Entiendo que este mensaje no tiene nada que ver con el tema de la licencia, no dice nada de que sospecha que necesito una licencia comercial. Alguien podria decirme qué está pasando y como solucionarlo?

Muchas gracias

Mercè Pons

 

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Superado el tiempo de espera de sesión

Hola @Mercè ,

gracias por tu comentario. ¡Bienvenida a la Comunidad!

Hace un par de semanas sacamos una nueva versión (15). Para seguir usando la versión gratuita, tienes que actualizarla.

Una vez actualizada en los dos dispositivos que quieres conectar, deberías de poder volver a usar TeamViewer con normalidad.

Más información sobre cómo actualizar, aquí: Cómo actualizar TeamViewer , Cómo controlar un Mac con macOS 10.14 Mojave o superior 

Espero que esa información, te permita volver a conectarte.

Un saludo,
Alena

 

Spanish Community Moderator

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Henagon

Re: Superado el tiempo de espera de sesión

Hola Alena,

gracias por tu respuesta. Ya pensé que el problema talvez se solucionaría actualizando la versión y lo hice. De hecho, primero actualicé directamente a la versión 15 pero como continuaba con el problema  desinstalé el teamviewer, apagué la màquina, reinicié y volví a instalar la version 15. Pero continua el mensaje de que se supera el tiempo de espera de sesion. De hecho, cuando inicio la presentacion en el ordenador, se corta al cabo de un minuto dando este mensaje, sin que el segundo ordenador intervenga para nada.

Alguna otra idea de cómo solucionarlo?

Gracias

Mercè

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Superado el tiempo de espera de sesión

Hola @Mercè ,

gracias por tu repuesta. ¿Puedes por favor enviarnos una impresión de pantalla del mensaje?

Gracias adelantadas,

Un saludo, Alena

Spanish Community Moderator

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Henagon

Re: Superado el tiempo de espera de sesión

Hola,

El mensaje es esteteamviewer.png

Gracias

 

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Superado el tiempo de espera de sesión

Hola @Mercè 

Hay veces en las que el sistema detecta uso comercial erróneamente. Para solicitar el cambio a uso gratuito, uso personal tienes que mandarnos una solicitud. En cuanto nos llegue esa solicitud se pondrán mis compañeros a revisar tu caso. Recibirás un email en cuanto haya sido procesada. Toda la información y el formulario lo encontrarás aquí: ¿Por qué aparece el mensaje «Uso comercial sospechado»/«Uso comercial detectado»?  Si necesitas más información, no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Alena

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Fotón

Por error me identifica como usuario comercial

Me sta identificando como usuario comercial y me han anulado mi version gratuita
¿Como hago para recuperar mi version gratuita?
Lo uso para conectarme con las PC y laptop de mi esposa e hijos (no para negocio o comercio que me signifique ingreso economico)

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Ecetrón

Re: licencia gratuita (uso no comercial)

Buenos dias

Seguramente hay algún post relacionado con lo que voy a  poner pero no sé ingles y me resulta muy complicado hacerme con toda la información que hay en community.

El problema es que en su día descargué la licencia gratuita para uso no comercial, valorando que se podía por los requisitos.

Desde hace algunos día me salta una ventana diciendo que han detectado que utilizo el programa para temas comerciales (que no es cierto) y que debo adquirir una licencia.

El programa lo utilizo exclusivamente para conectarme al ordenador del trabajo desde casa  (trabajar con documentos, consultar correo electrónico...) o cuando estoy fuera (un viaje de trabajo) pero no saco ningún beneficio económico por ello.

Espero poder resolver este tema o en su caso, la duda, por si interpreté mal las caracterisiticas.

Gracias

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Triángulo

Re: licencia gratuita (uso no comercial)

Hola, después de lo que describes, eres un usuario comercial del equipo Teamviewer. En algún lugar leí eso en las reglas. Se conecta a un ordenador en su estación de trabajo. Y si lo miras desde su perspectiva, tienen razón. No entiendo por qué no lo entiendes. ¿Recibes correos, editas documentos, etc. y no ves el uso comercial? Bueno, supongo que nadie puede ayudarte allí.
Y sobre el problema con el lenguaje... No hablo una palabra de español, pero espero que el traductor pueda al menos hacer llegar el contenido... Hay tantos programas en Internet ahora... ...y están obteniendo mejores conjuntos. Así que, miro alrededor de la red y entonces el idioma inglés ya no debería ser un verdadero problema... Saludos desde los Países Bajos...


Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

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Fotón

corta la conexion

porque me corta la conexion cada 5 min?

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Fotón

Uso licencia "Privada/No Comercial" y Team Viewer la considera Comercial

Buenas tardes a Todos

En los últimos días mi licencia "Privadamente/No Comercial" está siendo considerara como "Comercial".

Ya hice todo lo que vienen en los foros:

Registrare mi licencia en la liga "https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/" para restaurar mi licencia y usarla comunmente para lo que la uso. NO FUNCIONO DESPÚES DE ESPERAR 7 DÍAS.

Ya le mande la carta de USO NO COMERCIAL firmada al correo form-service@teamviewer.com y sigo teniendo el mismo problema.

Ahora que prosigue hacer o busco otra plataforma que me permita conectarme remotamente.

Saludos