Todos los meses no hay conexión con lo servidores de Team Viewer

Publicado por jose_finoquio
Henagon

Todos los meses no hay conexión con lo servidores de Team Viewer

Todos los meses hay un fallo en Team Viewer que nos impide dar soporte remoto a nuestros clientes, lo que supone un gran problema ¿Que solución o alternativa hay mientras que Team Viewer no funciona?

 

 

7 Respuestas
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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Todos los meses no hay conexión con lo servidores de Team Viewer

Hola @jose_finoquio ,

muchas gracias por tu post. 

Nuestros ingenieros han identificado el problema y están trabajando duramente en su resolución para que el problema sea resuelto lo antes posible. Actualizaremos la información de nuestra página de status tan pronto como nos sea posible.

Gracias por la comprensión y sentimos las inconveniencias causadas.

Un saludo, Alena

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Publicado por AcostaElChucho
Fotón

Compruebe su conexión a internet. TeamViewer no esta listo compruebe su conexión.

La aplicación estaba funcionando bien, de hecho pude hacer ciertas cosas a distancia con las pc de mi casa; pero desde hoy que iba a trabajar con la pc, el servicio empeso a dar este error persistentemente... que debo chequear?... me pueden ayudar?...

Jesús E. Acosta M.
Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Compruebe su conexión a internet. TeamViewer no esta listo compruebe su conexión.

Hola @AcostaElChucho ,

gracias por tu mensaje. ¡Bienvenido a la Comunidad!

Estamos observando problemas en nuestro servidor. Se ha identificado el problema y nuestros ingenieros están trabajando en su resolución. Actualizaremos la información de nuestra página de status en cuanto cambie.

Nos disculpamos por las molestias causadas y pedimos un poco de paciencia.

Gracias

Un saludo, Alena

 

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Publicado por Soporte-Sinfe
Ecetrón

Re: Compruebe su conexión a internet. TeamViewer no esta listo compruebe su conexión.

Buenos días,

Somos una empresa de soporte informático a nivel nacional (España) y utilizamos Teamviewer para dar soporte y seminarios a nuestros clientes.

Llevamos toda la mañana si poder prestarles nuestros servicios y no entienden de aplicaciones remotas, ni de servicios caidos, ni nada por el estilo. Lo que quieren es que les resolvamos los problemas, como habitualmente hacemos. No tenemos un horizonte de cuándo se va a resolver esta incidencia. Nuestra conexiones arrancan desde Madrid.

Espero que tengan una compensación con nosotros, vuestros clientes, por la degradación de nuestro servicio e imagen, incluso económicamente, respecto a nuestros clientes. ¿Para que sirve actualizar la versión anualmente con vosotros, como venimos haciendo desde hace 8 años, pasando por caja constantemente, si confiamos y ahora nos ocurre esto?

Una incidencia con tanto tiempo de inactividad nos causa un grave perjuicio en nuestro servicio. Creo que no sois conscientes de la magnitud de los problemas que nos estais causando a las empresas que utilizamos vuestros productos como base de soporte remoto de nuestros negocios.

Agustín Eugenio - CEO - Soluciones Informáticas Europeas, S.L.

Publicado por AcostaElChucho
Fotón

Re: Compruebe su conexión a internet. TeamViewer no esta listo compruebe su conexión.

...Mil Gracias...!  ya la app se estabilisó y ve la pc de la casa...!


@AlenaC  ha escrito:

Hola @AcostaElChucho ,

gracias por tu mensaje. ¡Bienvenido a la Comunidad!

Estamos observando problemas en nuestro servidor. Se ha identificado el problema y nuestros ingenieros están trabajando en su resolución. Actualizaremos la información de nuestra página de status en cuanto cambie.

Nos disculpamos por las molestias causadas y pedimos un poco de paciencia.

Gracias

Un saludo, Alena

 


 

Jesús E. Acosta M.
Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Compruebe su conexión a internet. TeamViewer no esta listo compruebe su conexión.

Hola @Soporte-Sinfe ,

muchas gracias por tu comentario.

Sentimos las incidencias que han acontecido a lo largo de esta mañana. Tenemos muy claro que muchas personas dependen de nuestro software. Por ello, nuestros ingenieros han puesto todos sus esfuerzos para solucionar el problema cuanto antes.

Pedimos otra vez disculpas y por favor, poner en contacto con nuestro equipo de soporte para el resto de solicitudes.

Espero que el resto del día vaya bien para todos :)

Un saludo,

Alena

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Compruebe su conexión a internet. TeamViewer no esta listo compruebe su conexión.

Hola a todos,

nuestra Community Manager ha publicado un comunicado acerca del problema de conectividad de hoy en la Comunidad inglesa y os adjunto a continuación la traducción para que también tengáis la información: 

Hola a todos,

Gracias una vez más por vuestra paciencia y comprensión en relación a los problemas de conectividad de hoy de TeamViewer.

He estado hablando con el equipo de ingeniería sobre esto y quería resumirlo para manteneros informados:

Aunque ayer fuimos testigos de un breve problema en algunas partes de nuestra red, nuestro equipo de ingeniería lo resolvió rápidamente. Hoy nos hemos enfrentado al mismo problema.

El problema de hoy no afectó a las conexiones y sesiones existentes.
Nuestros ingenieros pudieron identificar la causa en unos 30 minutos y se prepararon para empezar a trabajar en la solución.

El rendimiento aumentó después de un tiempo para algunos de nuestros usuarios, y la disponibilidad total se restableció unas 3 horas después de que se produjera el problema.

La causa fundamental del problema está siendo investigada. Ahora que ha sido resuelto el incidente, los equipos responsables continuarán con el análisis de la causa. El objetivo principal durante el incidente fue garantizar que se restableciera la calidad de servicio y que TeamViewer fuera accesible para todos los clientes.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber encontrado durante este tiempo. Puedo asegurarles que nuestros ingenieros han trabajado intensamente para asegurar que el rendimiento se restaurase completamente y que gracias a sus esfuerzos, el problema se ha resuelto completamente.

Continuamos trabajando continuamente para ofrecer a nuestros clientes y usuarios libres un software eficiente y fiable. Nos esforzamos para asegurar que nuestro software funcione sin problemas y para todos ustedes.

Gracias de nuevo por vuestra paciencia y gracias por utilizar la Comunidad de TeamViewer para obtener información actualizada y por poneros en contacto con nosotros.

Saludos cordiales,
Esther

Un saludo a todos, 

Alena

 

Spanish Community Moderator

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