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Henagon

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Hola. Quiero cancelar mi suscripción. Todos los demás mods que responden a las publicaciones dicen "enviar un ticket", pero el enlace para enviar un ticket simplemente me lleva de regreso a la página de inicio de soporte, por lo que no resuelve mi problema. Quiero cancelar mi suscripción a TeamViewer, ¿cómo puedo hacerlo? Porque no hay un portal en este sitio para "enviar un ticket".

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Henagon

Re: cancelar suscripción

Yo te recomiendo llamar por teléfono pero si no puedes esperar simplemente a que se termine el año de la suscripción.


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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: cancelar suscripción

Hola @ET4 

Gracias por tu mensaje y Bienvenido a la Comunidad! 🙌

Lamentamos mucho escuchar que deseas cancelar tu suscripción. Quizá el link de soporte que estás utilizando te regresa a la página de la Comunidad de TeamViewer por que no te encuentras conectado a tu cuenta licenciada (sólo las cuentas con licencia pueden enviar tickets). En caso de que aún no hayas activado tu licencia, por favor, actívala  primero en el siguiente enlace: 

Licencia Remote Access

Licencia Business, Premium o Corporate

Adicional te comparto el paso a paso de cómo crear un ticket.

Espero que esta información te haya sido de utilidad. 😊

Un saludo,

Karla

Spanish Community Moderator
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