Licence achetée plusieurs fois par erreur

AdrienB
AdrienB Messages: 2
dans Questions générales

Bonjour,

Hier matin, j'ai essayé d'acheter une licence et le site a planté après le paiement par carte. DU coup j'ai réessayé dans la foulée et même soucis, "site inaccessible, veuillez réessayer". J'ai retenté le coup courant de l'après midi mais avec une autre carte bancaire pensant que c'était le soucis et toujours le même message. Du coup le soir venu, j'ai reçu tous les mails d'un coup avec les confirmations, je pense donc avoir été débité 3 fois pour une seule licence que je voulais.

Qui puis-je contacter pour être remboursé de 2 licences et n'en garder qu'une. Je précise n'avoir rien activé pour le moment.

Un grand merci d'avance pour votre aide.

Adrien

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Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,984 Community Manager 🌍

    Bonjour @AdrienB,

    Merci pour votre message. ?

    Malheureusement, nous ne pouvons rien annuler ici. ?‍♂️

    Pour annuler une commande, merci de contacter notre service client : https://support.teamviewer.com/a/ 

    P.S : Vous devez avoir une licence valide activée sur votre compte TeamViewer pour pouvoir faire cela. ?

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager

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