Blocage des connexions

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Publié par JujuLand
Hénagone

Blocage des connexions

Bonjour,

J'ai été bloqué car soit disant 'utilisation professionnelle', ce qui est faux, et j(ai d'ailleurs envoyé une requête et une justification concernant ce point.

J'ai reçu un courrier me disant que le logiciel  avril 2019

	Dear TeamViewer User,
 
Thank you for getting in touch with us. We are happy to inform
you that your TeamViewer ID has been reset to 'free'. After
reviewing your request, we decided that your use case can be
qualified as 'personal'.

Aujourd'hui, première tentative de connexion, et je suis toujours bloqué ...

Comment faire pour débloquer la sutiation ?

Merci

A+

1 Réponse
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Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Blocage des connexions

Bonjour @JujuLand,

Merci pour votre message.

Le déblocage ne s'opère uniquement sur l'ID que vous avez indiqué dans le formulaire.

Il se peut que le poste distant qui soit également concerné par le problème.

Je vous recommande d'également remplir le formulaire pour votre poste distant. Après confirmation de notre équipe technique, il ne devrait plus y avoir de problème.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

En vous souhaitant une agréable journée.

Jean

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