Connexion impossible

GENVRY
GENVRY Messages: 1
dans Questions générales

Bonjour,

J'ai installé la version 15.10.5 de Teamviewer depuis le mois de juillet 2020 (licence accès à distance), pour me connecter à 2 ordinateurs. Jusqu'à ce jour, aucun problème, jamais de souci de connexion.

Puis ce matin, j'ai voulu me connecter à l'ordinateur distant, comme habituellement, mais impossible. A chaque essai, Teamviewer me dit "impossible de se connecter au partenaire".

Alors que le message avec le point vert indiquant "prêt à se connecter (connexion sécurisée) est affiché.

J'avoue que je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide.

Mérovée

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,984 Community Manager 🌍

    Bonjour @GENVRY,

    Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

    Je vous recommande de redémarrer le service TeamViewer sur les postes concernés par le problème.

    Pour cela, lancez l'application Exécuter sur votre poste, entrez la commande services.msc, trouvez TeamViewer 15, faites un clic droit et cliquez sur Redémarrer.
    Après cela, quittez TeamViewer et relancez le logiciel.

    Cela devrait solutionner le problème.

    En vous souhaitant une agréable journée.

    Jean

    Community Manager

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