Email activation compte jamais envoyé

Bonjour,

Après création de mon compte je demande l'envoie d'email pour l'activation de mon compte mais je ne le reçois jamais.

Je reçois pourtant bien les mails de verification d'appareil de confiance.

Comment puis-je activer mon compte teamviewer?

Merci.

Meilleure réponse

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,973 Community Manager 🌍

    Bonjour @cure-dents,

    Merci pour votre message.

    J'ai manuellement activé votre compte.

    Pouvez-vous essayer de vous connecter pour voir si cela refonctionne ?

    En attente de vous lire.

    Jean

    Community Manager

  • LaProd
    LaProd Messages: 2

    Bonjour, j'ai le même problème. Je ne reçois aucun mail d'activation, non plus dans les courriers indésirables.

  • LaProd
    LaProd Messages: 2

    Ca marche, merci beaucoup!

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,973 Community Manager 🌍

    Je vous en prie, @LaProd.

    Ravi d'avoir pu aider.

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager

  • GaelD
    GaelD Messages: 1

    Bonjour, 

    J'ai le meme soucis mais pour une licence achetée cet apres midi. Aucune confirmation par mail et pas de trace de ma licence ... Pouvez-vous m'aider ?

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,973 Community Manager 🌍

    Bonjour @GaelD,

    Merci pour votre message.

    Nous sommes désolés que vous ayez recontré des problèmes lors de votre achat.

    Toutefois, selon notre base de donnée, vous avez bien activé votre compte et également activé votre licence Remote Access. Tout devrait fonctionner.

    Pouvez-vous confirmer de votre côté ?

    Merci d'avance et très bonne journée.

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager

  • Emilie1
    Emilie1 Messages: 1

    Bonjour,

    J'ai acheté ce matin une licence "remote access base : 3 appareils" ce matin par carte bancaire. Je n'ai reçu aucune confirmation de mails ni aucun mail d'activation de licence. Serait-il possible de me dire comment je peux faire? Merci d'avance Cordialement

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,973 Community Manager 🌍

    Bonjour @Emilie1,

    Merci pour votre message. ?

    Nous avons réinitialisé l'envoi des mails de démarrage (activation + facture).

    Pouvez-vous confirmer la bonne réception de ces éléments ? ?

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager

  • LEAS
    LEAS Messages: 1

    Bonjour

    J'ai le même problème impossible activé le compte le mail arrive pas mais je viens de recevoir la facture payé

    christophe

  • Fabien_Zinsk
    Fabien_Zinsk Messages: 1

    Bonjour.

    J'ai le même souci.

    J'avais un compte gratuit, je souhaitais modifier mon adresse mail. Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation du changement.

    Du coup, j'ai fermé mon compte et ouvert un nouveau avec ma nouvelle adresse, et toujours pas de mail de confirmation.

    Je n'aurai pas dû fermer le premier compte, maintenant je n'ai plus rien .........

    Fabien.

  • EmilieG
    EmilieG Messages: 1

    Bonjour,

    Achat fait il y a environ 3 heures, toujours pas de courriel d'activation reçu. Les lignes téléphoniques de TeamViewer ne m'aident pas et je n'ai pas de réponse du chat de TeamViewer.. Pas terrible... J'espère recevoir l'aide nécessaire ici pour pouvoir utiliser mon achat de licence de 360$...

    Merci

  • JenW
    JenW Messages: 945 Moderator

    Bonjour @EmilieG,

    Merci pour votre commentaire !

    Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés à joindre notre équipe d'assistance.

    Avez-vous réussi à activer votre licence entre temps ?

    Autrement, veillez à bien vérifier votre dossier de courriers indésirables.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez toujours rien reçu.

    Bien à vous,

    Jen

    Modératrice Communauté Francophone 💌 French Community Moderator

  • Albouy_a
    Albouy_a Messages: 1

    Bonjour,


    Je ne reçois pas de mail pour activer mon compte malgré plusieurs tentatives.


    Cordialement

  • JenW
    JenW Messages: 945 Moderator

    Bonjour @Albouy_a,

    Merci pour votre réponse!

    Pourriez-vous nous communiquer votre adresse email de compte par message privé?

    En attente de sa réception,

    Jen

    Modératrice Communauté Francophone 💌 French Community Moderator