Impossible de desactiver un appareil dans la console management

Publié par Baka74
Hénagone

Impossible de desactiver un appareil dans la console management

Bonjour, 

Apres avoir reintialiser mon PC, je ne peut pas activer teamViewer.

jai un compte Business mais des que j'essaye de desactiver l'ancien ID de mon Pc, ça m'indique "impossible de desactiver un appareil, Aucun transfert de license restant"

Merci pour votre aide 

11 Réponses
Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Impossible de desactiver un appareil dans la console management

Bonjour @Baka74

Merci pour votre message.

La licence Business contient 3 activations. Vous pouvez donc choisir 3 postes à partir desquels pour pouvez vous connecter. Vous pouvez transférer 10 fois votre licence d'un poste à un autre. Vous avez visiblement épuisé tous vos transferts.

Évidemment, nous n'allons pas vous dire "pas de chance, achetez une nouvelle licence". :-)
Nous pouvons vous exceptionnellement réinitialiser votre compteur de transferts de licence.

Pouvez-vous me communiquer via message privé votre numéro de facture ? Je vais vous débloquer la situation.

En attente de vous lire,

Jean

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Publié par Brabane
Hénagone

Licence

Bonjour,

Je pense ne pas être dans la bonne rubrique, mais je n'arrive pas à vous envoyer un message en privé, je me permets de vous contacter via cette page. En quelques mots, j'ai un problème de licence Business, depuis quelques semaines je n'ai plus la possibiliter d'activer ma licence sur mon nouveau portable, j'ai changé plusieur fois de machine et à mon avis j'ai atteint le nombre maximale.

Dans votre forum, j'ai lu qu'il était possible de réinitialiser le compteur d'installation de licence en vous envoyant une copie de ma facture. Ca me ferait plaisir car je suis bloqué pour le moment avec mon ordinateur portable.

Bien cordialement,

Xavier Zanta

 

Publié par Brabane
Hénagone

Re: Impossible de desactiver un appareil dans la console management

Bonjour,

J'ai exactement le meme problème, pouvez vous m'aider également ?

Bien à vous,

Xavier,

 

 

Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Impossible de desactiver un appareil dans la console management

Bonjour @Brabane

Merci pour votre message.

Pouvez-vous me communiquer via message privé votre numéro de facture ? Je vais vous débloquer la situation.

Cordialement,

Jean

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Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Licence

Bonjour @Brabane,

Pas de soucis - Vous pouvez m'envoyer un message privé de la manière suivante :

Passez la souris sur mon profil et cliquez sur Envoyer le message comme ci-dessous :

PM.png

En attente de vous lire.

Cordialement,

Jean

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Publié par Brabane
Hénagone

Re: Licence

Bonjour Jean,

Un grand merci pour votre message,

Voici mon numéro de facture : Invoice XXXXXXXX

Je le fait via le forum car impossible de vous envoyer un mail privé, il me sort une erreure à chaque fois.

Bien à vous,

Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Licence

@Brabane,

Vos déplacements sont réinitialisés !

Merci de vous reconnecter à votre compte, afin que les modifications prennent effet.

Cordialement,

Jean

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Publié par sdemurtas
Hénagone

Re: Licence

Pareil que @Brabane pour moi : impossible d'envoyer un message privé. 

(peut être Est-ce à cause de la version mobile du site) 

Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Licence

Bonjour @sdemurtas,

Merci pour votre message.

Voici comment envoyer un message privé via version mobile :

  1. Cliquez en haut à droite sur le symbole des Messages
    Screenshot 1.png
  2. Cliquez sur le symbole Nouveau messageScreenshot 2.png

     

  3.  Entrez le nom d'utilisateur du destinataire - dans ce cas-ci, mon nom d'utilisateur est JeanK. Merci de respecter les majuscules, pour que le nom d'utilisateur puisse apparaître sans problèmesScreenshot 3.png

     

 En attente de vous lire,

Cordialement,

Jean

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Publié par Fredjean13
Photon

Re: Impossible de desactiver un appareil dans la console management

Bonjour, j'ai exactement le même problème..

Dans mon cas, c'est un employé qui a quitté l'entreprise et j'ai dû formateur son ordinateur pour la remettre au nouvel utilisateur..

Est-ce possible de m'aider ? @JeanK 

Merci

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Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Impossible de desactiver un appareil dans la console management

Bien sûr @Fredjean13,

Vos déplacements ont également été réinitialisés !

Pouvez-vous confirmer ?

Cordialement,

Jean

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