Licence

Publié par fc_alexis
Hénagone

Licence

Bonjour, Je viens à vous car je suis en train de mettre à jour les quelques pc que j'ai sur un pc teamviewer, mais une erreur se produit avec ma licence. 

Lorsque j'essaye d'accéder à mes pc depuis mon compte teamviewer sur le téléphone portable (IOS ou android j'ai les deux) il m'est impossible de le faire. 
J'ai ce message d'erreur : 
"Votre licence actuelle n'est pas compatible avec la version de votre partenaire TeamViewer, vous devez mettre à jour votre licence vers la version actuelle."

Quelqu'un a déjà eu ce soucis ? 

Cordialement, Alexis. 

6 Réponses
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Re: Licence

Bonjour @fc_alexis,

Merci pour votre message.

Désormais, l'utilisation de TeamViewer en usage gratuit est uniquement possible avec des dernières versions des deux côtés.

Cela veut dire, que si vous tenter une connexion vers une ancienne version, vous obtiendrez ce message d'erreur.

Des alertes de mises à jour ont été déployées durant les derniers mois afin d'éviter ce blocage.

Dans votre cas, vous devez - malheureuement - mettre à jour manuellement vos postes afin de retrouver une utilisation gratuite de TeamViewer.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

En vous souhaitant une agréable journée.

Jean

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Publié par fc_alexis
Hénagone

Re: Licence

Justement, j'ai mis à jour la version 14 sur mes postes informatiques et sur les téléphones portables (IOS/Android) et depuis un téléphone portable en utilisant le compte que j'ai cela ne fonctionne pas, alors que cela fonctionne sur les téléphones lorsque l'on rentre l'ID et le mdp aléatoire. 

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Re: Licence

Bonjour @fc_alexis

Merci pour votre message.

Pouvez-vous nous communiquer:

le(s) système(s) d'exploitation
les versions exactes des clients TeamViewer

installés actuellement sur vos postes ?

Cordialement,

Jean

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Publié par fc_alexis
Hénagone

Re: Licence

De windows 7 embarquée à windows 8 serveur voir windows 10. 
Quand j'étais avec TS 6 cela marchait et depuis que j'ai tout mis à jour vers la 14 plus possible de se co d'un téléphone IOS ou android. 

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Re: Licence

@fc_alexis,

Merci pour votre message.

Pouvez-vous aussi nous communiquer la version exacte de l'OS utilisé sur votre téléphone portable ?

Peut-être que c'est celui-ci qui est à l'origine du dysfonctionnement.

Cordialement,

Jean

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Publié par fc_alexis
Hénagone

Re: Licence

Mon android est un Honnor View 10 avec comme version : 9.0.0.233. 
Et je n'ai pas l'iphone sous la main mais je crois qu'il est dans l'une des dernières versions aussi.