Migrate account between enterprise

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Publié par Yom
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Migrate account between enterprise

Bonjour,

J'ai un compte TeamViewer Corporate, je souhaite joindre le compte de mon entreprise, mais un message m'indique que je suis déjà lié avec une autre entreprise. Effectivement nous avons changé de DSI, notre nouveau DSI à créé un nouveau compte entreprise et je n'arrive pas à le joindre car apparement je suis dans l'ancien compte de notre ancien DSI.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour pouvoir rejoindre mon compte au nouveau compte entreprise.

 

Cordialement

1 Réponse
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Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: Migrate account between enterprise

Bonjour 

Merci pour votre message.

La solution serait de supprimer votre compte TeamViewer du profil de société créé par votre ancien DSI. Lui, étant administrateur du profil, est le seul pouvant supprimer des comptes du profil. Il vous faudra donc retrouver l'accès à son compte TeamViewer afin de pouvoir effectuer l'opération.

Une fois votre compte supprimé, vous serez en mesure de rejoindre le profil de société de votre nouveau DSI.

Note : Afin d'éviter ce genre de situation, nous recommandons à nos clients d'utiliser un compte générique.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension.

En vous souhaitant une agréable journée.

@JeanK 

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