QuickSupport V9 personnalisé
Bonjour,
Suite à l'arrêt des versions 5-7 j'ai mis à jour mon TeamViewer sur la version 9.
Par contre je ne trouve pas la façon de personnalisé le quicksupport comme j'avais avant avec la version 6. (logo, nom, clauses de non-responsabilité...)
Depuis mon accès management, je peux le faire mais cela génère une version 15 du QuickSupport.
Si cela n'est pas réalisable est-il possible d'utiliser toujours le QuickSupport V6 ?
Cdt
Patrick
Meilleures réponses
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Bonjour @PatrickG33
Merci pour votre message.
Vos modules sont créés en version 15, car votre licence n'est pas activée sur votre compte TeamViewer.
Pour créer des modules en version 9, merci d'activer votre licence sur votre compte TeamViewer de la manière suivante :
- Connectez-vous à votre compte via la Management Console
- Cliquez sur votre nom en haut à gauche, puis sur Editer le profil
- Dans le menu Général, ligne Licence, cliquez sur Modifier une licence
- Entrez votre clé de licence avec les tirets (la clé est indiquée sur la facture de votre version 6) et validez avec Mise à niveau et fermeture de session
- Lors de la prochaine connexion, vos modules devraient se créer en version 9
J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.
Cordialement,
Jean
Community Manager
5 -
Bonjour,
Merci pour les explications, cela à bien fonctionné.
Bonne journée
Cordialement
Patrick5
Réponses
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Bonjour @PatrickG33
Merci pour votre message.
Vos modules sont créés en version 15, car votre licence n'est pas activée sur votre compte TeamViewer.
Pour créer des modules en version 9, merci d'activer votre licence sur votre compte TeamViewer de la manière suivante :
- Connectez-vous à votre compte via la Management Console
- Cliquez sur votre nom en haut à gauche, puis sur Editer le profil
- Dans le menu Général, ligne Licence, cliquez sur Modifier une licence
- Entrez votre clé de licence avec les tirets (la clé est indiquée sur la facture de votre version 6) et validez avec Mise à niveau et fermeture de session
- Lors de la prochaine connexion, vos modules devraient se créer en version 9
J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.
Cordialement,
Jean
Community Manager
5 -
Bonjour,
Merci pour les explications, cela à bien fonctionné.
Bonne journée
Cordialement
Patrick5 -
bonjour,
Pour moi ça ne fonctionne pas.
Ma licence V9 est bien enregistrée et pourtant mon quick support personnalisé est créé en V11.
Que faire ? Merci
cordialement
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Bonjour @inout06
Merci pour votre message.
Si, malgré l'activation sur le compte, votre module QuickSupport se crée en une version différente de la v9, vous pouvez modifier l'URL de votre module de la manière suivante :
http://get.teamviewer.com/v9/monqsdedemo
De ce fait, le QS se téléchargera en version 9.
J'espère que cette réponse à pu vous aider. ?
Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici. ?️♂️
Cordialement,
Jean
Community Manager
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