Remote Access Base: 3 / Cde N° 79E**Please do not post TeamViewer IDs** / [retiré par modérateur]

En date du 25.06.2020 nous avons acheté une licence TeamViewer Remote Access Base: 3 appareils.

Sur notre compte, il est noté licence gratuite alors que nous avons payé et activé notre compte.

De plus, il nous arrive régulièrement d'être déconnecté, il est noté que notre cession a expiré et que nous devons nous reconnecter, et lorsque nous essayons de nous reconnecter il est marqué d'activer la cession.

Merci de nous aider sur ce problème.

 

Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,973 Community Manager 🌍

    Bonjour @Baehni,

    Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. ?

    Je confirme de notre côté également que votre licence est bien activée sur votre compte.

    Les coupures que vous avez pendant les sessions de contrôle à distance, les avez-vous en pleine action en pleine interaction avec le poste distant, ou les avez-vous lorsque vous laissez la session en arrière-plan, sans interaction avec le poste distant ?

    Bien cordialement,

    Jean

    Community Manager