URGENT Teamviewer quitte de manière imprévu

Publié par Charlotte973
Electron

URGENT Teamviewer quitte de manière imprévu

Bonjour,

tout allait bien jusqu'à ce que j'installe sur  les deux ordinateurs (un mac portable et un PC bureau) les mis a jour. Depuis impossible de me connecter, j'ai toujours le même message qui apparait "Teamviewer a quitté de manière imprévue".

J'ai pourtant un compte pro car souvant en déplacment il me faut pouvoir me connecter a distance.

J'ai besoin d'une solution en URGENCE.

Merci

1 Réponse
Highlighted
Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: URGENT Teamviewer quitte de manière imprévu

Bonjour @Charlotte973,

Merci pour votre message.

Je vous conseille de désinstaller votre version 15 de vos postes et de réinstaller la version disponible sur notre site : TeamViewer pour Mac

Si le problème persiste, je vous conseille de repasser en version 14 sur vos postes pour le moment.

En parallèle je vous conseille de collecter les logs des postes qui posent problèmes via le Support Collector et d'ouvrir un ticket auprès de nos ingénieurs. Ils sauront les analyser et vous aider pour résoudre ce problème.

Voici les liens dont vous aurez besoin :

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.

Cordialement,

Jean

French Community Moderator
Did my reply answer your question ? Accept it as a solution to help others.
Find this helpful ? Say thanks by clicking on the Thumbs Up button.