limitée à 7 jours

Publié par ManboFive28
Hénagone

limitée à 7 jours

Bonsoir

J'ai fait une désinstallation et réinstallation de ma version 13 TeamViewer pour utilisation personnel, mais j'ai fait une erreur en sélectionnant que mon utilisation était pour une entreprise lors de la réinstallation de la version 13, et maintenant je suis rendu avec une version limitée à 7 jours.

Ensuite j’ai fait la désinstallation de la version 13 et la réinstallée de la version 12, et j’ai le même problème, je suis limitée à 7 jours.

J’ai fait la mise à jour à la version 14 et j’ai toujours la limite de 7 jours.

Comment faire pour avoir la version gratuite (pour utilisation personnel) comme avant ?

TeamViewer7jours02.jpg

Merci

 
 
 
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Publié par ManboFive28
Hénagone
Solution

Re: limitée à 7 jours

Bonjour Izem,

Mais j'ai déjà reçu une réponse de JeanK et voici la solution que j'ai eu :

Hello ManboFive28,

You have received a private message in the TeamViewer Community community.

Subject: Re: 7 jours restants
From: JeanK
Date: 25 Mar 2019, 1:54 PM

Rebonjour @ManboFive28,

Merci pour votre message.

Notre équipe spécialisée s'est penché sur votre demande.

Il semblerait que lors de l'installation, l'usage commercial a été selectionné.

Nous avons rebasculé votre ID en usage personnel. Un simple redémarrage de votre poste sera nécessaire.

Peut-être pourriez-vous nous le confirmer le bon fonctionnement par un bref retour ?

En vous souhaitant une agréable journée.

Et j'ai fait la confirmation que cela avait fonctionné avec JeanK.

Merci ManboFive28

 

 

 

 

2 Réponses
Publié par Membre de l'équipe TeamViewer
Membre de l'équipe TeamViewer

Re: limitée à 7 jours

Bonjour, 

Merci pour votre post.

Je vous conseille de désinstaller proprement TeamViewer de votre machine.

Pour cela, voici un article de notre communauté expliquant la démarche à suivre : https://community.teamviewer.com/t5/Base-de-connaissances-FR/Comment-d%C3%A9sinstaller-TeamViewer-su...

Merci de suivre toutes les étapes jusqu'au redémarrage de la machine puis réinstaller TeamViewer, vous devriez ensuite pouvoir l'utiliser sans limitation.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Izem.

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Publié par ManboFive28
Hénagone
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Re: limitée à 7 jours

Bonjour Izem,

Mais j'ai déjà reçu une réponse de JeanK et voici la solution que j'ai eu :

Hello ManboFive28,

You have received a private message in the TeamViewer Community community.

Subject: Re: 7 jours restants
From: JeanK
Date: 25 Mar 2019, 1:54 PM

Rebonjour @ManboFive28,

Merci pour votre message.

Notre équipe spécialisée s'est penché sur votre demande.

Il semblerait que lors de l'installation, l'usage commercial a été selectionné.

Nous avons rebasculé votre ID en usage personnel. Un simple redémarrage de votre poste sera nécessaire.

Peut-être pourriez-vous nous le confirmer le bon fonctionnement par un bref retour ?

En vous souhaitant une agréable journée.

Et j'ai fait la confirmation que cela avait fonctionné avec JeanK.

Merci ManboFive28