réactivation de licence après paiement

Publié par omegateamviewer
Hénagone

réactivation de licence après paiement

Bonjour,

j'ai effectué un paiement  tardif de facture  et ma licence est désactivée.

Après paiement de ma facture, je n'arrive toujours pas à réactiver ma licence.

A partir de "Lancez vous" du message envoyé par teamviewer pour confirmer le paiement de ma facture, dès je j'ouvre la console de management je reçois un message que "la clé  saisie n'est pas valide et j'arrvie pas à voir ma licence active".

Merci de votre aide!!!

 

 

5 Réponses
Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: réactivation de licence après paiement

Bonjour @omegateamviewer

Merci pour votre message.

Après vérification, je vous confirme que votre licence a bien été réactivée par notre support client.

Tout devrait fonctionner. Pouvez-vous confirmer cela de votre côté ?

Merci d'avance !

Cordialement,

Jean

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Publié par omegateamviewer
Hénagone

Re: réactivation de licence après paiement

Bonjour,

j'ai toujours le message d'erreur "La licence saisie n'est pas valide." dans management console.

Dans teamviewer le compte est affiché en version d'essai.

 

Licence 09-XXXX-XXXXX-XXXXX

 

 

Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: réactivation de licence après paiement

Bonjour @omegateamviewer,

Pas besoin de réactiver votre licence.

Vous devez simplement vous connecter à votre compte, comme en temps normal.

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Comment se connecter à son compte TeamViewer ?

J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

En vous souhaitant une agréable journée.

Jean

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Publié par omegateamviewer
Hénagone

Re: réactivation de licence après paiement

Bonsoir,

j'ai ouvert la session TeamViewer avec mon compte, j'ai toujours version d'essai qui s'affiche devant le nom du compte après la connexion au lieu Business.

En plus à chaque fois que je me déconnecte d'un poste on me dit que "c'était une version d'essai penser à acquirir une licence"

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Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: réactivation de licence après paiement

Bonjour @omegateamviewer

Merci pour votre message.

Pouvez-vous redémarrer le service TeamViewer et réessayer l'opération ?

Pour cela, lancez l'application Exécuter sur votre poste, entrez la commande services.msc, trouvez TeamViewer, faites un clic droit et cliquez sur Redémarrer.
Après cela, quittez TeamViewer et relancez le logiciel.

Cela devrait solutionner le problème.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement après avoir essayé ?

Cordialement,

Jean

French Community Moderator
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