Lizenz auf Free zurückgestuft
Wegen Anklickens von "Testversion für das Protokollieren von Verbindungen zu Ihren Geräten" ist die LIzenz für Remote Access nicht mehr vorhanden, "free" wird angezeigt. Neuer Versuch einer Aktivierung über den Emaillink schlägt fehl. HILFE ! Und vielen Dank im Voraus für die Hilfe !!! Matthias
Beste Antworten
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Hallo @sammelfach,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Bitte lösche das Firmenprofil wieder. Melde dich hierzu in der Management Console mit deinem TeamViewer Konto an.
Wähle auf der linken Seite den Reiter Benutzerverwaltung. Entferne alle Benutzer, die du im Firmenprofil angelegt hast, indem du links auf das Zahnrad gehst und Benutzer entfernen wählst.
Entferne als letztes den Firmenadministrator.
Bitte prüfe, ob dir anschließend die Remote Access Lizenz wieder angezeigt wird. Melde dich hierzu einmal aus der Management Console ab und wieder neu an. Falls die Lizenz nicht erkannt wird, versuche sie bitte nochmals über den Aktivierunglink in der E-Mail zu aktivieren.
Über eine kurze Rückmeldung, ob es geklappt hat, würde ich mich freuen.
Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
NadinUPDATE: I have a new Community Account: Please find my content under Nadin_W
5 -
Hallo Nadin,
das hat geklappt.
Nach Löschen des Administratorkontos wurde ich automatisch ausgeloggt, nach neuem Login war die Lizenz wieder vorhanden. Den Link in der Lizenzemail musste ich nicht nochmals benutzen.
Vielen Dank (!) und viele Grüße
sammelfach
6
Antworten
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Hallo @sammelfach,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Bitte lösche das Firmenprofil wieder. Melde dich hierzu in der Management Console mit deinem TeamViewer Konto an.
Wähle auf der linken Seite den Reiter Benutzerverwaltung. Entferne alle Benutzer, die du im Firmenprofil angelegt hast, indem du links auf das Zahnrad gehst und Benutzer entfernen wählst.
Entferne als letztes den Firmenadministrator.
Bitte prüfe, ob dir anschließend die Remote Access Lizenz wieder angezeigt wird. Melde dich hierzu einmal aus der Management Console ab und wieder neu an. Falls die Lizenz nicht erkannt wird, versuche sie bitte nochmals über den Aktivierunglink in der E-Mail zu aktivieren.
Über eine kurze Rückmeldung, ob es geklappt hat, würde ich mich freuen.
Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
NadinUPDATE: I have a new Community Account: Please find my content under Nadin_W
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Hallo Nadin,
das hat geklappt.
Nach Löschen des Administratorkontos wurde ich automatisch ausgeloggt, nach neuem Login war die Lizenz wieder vorhanden. Den Link in der Lizenzemail musste ich nicht nochmals benutzen.
Vielen Dank (!) und viele Grüße
sammelfach
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