リモートアクセスライセンスの有効化方法

お世話になります。

ご多忙のところ恐縮ですが、まだご連絡をいただいておらず、運用開始できません。

カード会社から請求も来ており、どうぞ宜しくお願いいたします。

お世話になります。

先程TeamViewerカスタマーサポートご担当者よりご連絡いただき、無事有効化できました。ご対応いただきありがとうございました。

この機会にお聞きしますが、ビジネスへアップグレードの際は、金額は差額分が請求されるのでしょうか？それとも再購入となりビジネス全額の支払いになりますでしょうか？

どうぞ宜しくお願いいたします。

お世話になります。

了解しました。ご案内ありがとうございました。

@NoriNoriNori さん

コミュティへのご投稿また詳細なご説明をしていただきありがとうございます。

ご投稿されているアカウントから確認をさせていただきましたところ、企業プロファイルが作成されてしまっているため、リモートアクセスライセンスの有効化ができかねてしまっているご状況が発生している可能性が考えられます。

一度こちらの記事をご覧いただき、ご自身のユーザー名を含むすべてのユーザーをマネージメントコンソール上のユーザー管理内にある企業プロファイルを削除していただきますようお願いいたします。

企業プロファイルが作成されていない場合、ユーザー管理にて以下の様な画面が表示されます。

企業プロファイルが削除できましたら、こちらの手順より有効化の設定をお試しいただきますようお願いいたします。

企業プロファイルに関して混乱を生じてしまい誠に申し訳ございません。お手数をおかけいたしますが今一度ご確認いただきまして、その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

よろしくお願いいたします。

@TAKA_Plaza さん

ご投稿ありがとうございます。

ご利用のカウントは既に別のライセンスと紐付いている確認が取れております。

既存のアカウントが既にビジネス以上のライセンスと紐づいている場合は、新規で別のアカウントを作成していただき、リモートアクセスライセンスを有効化していただきますようお願いいたします。またリモートアクセスライセンスを複数ご購入されている場合も同じアカウントへの紐づけが出来かねてしまいます。必ず1リモートアクセスライセンス＝1アカウントで設定を行っていただきますようお願いいたします。

設定方法はこちらをご覧くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

@tsujide さん

ご投稿ありがとうございます。

有効化につきましてこちらをご確認くださいませ。

一度お試しいただきましてご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

よろしくお願いいたします。

@kaito-mok さん

ご投稿ありがとうございます。

ライセンスの移行に関して担当者より一度、現在紐付けがされているアカウントからライセンスを無効にさせていただく必要がございます。つきましてはサポートチケットを作成いたしましたので、メールをご確認の上ご返信をお願いいたします。

また現在ご利用のアカウントに企業プロファイルが作成されております。企業プロファイルが作成されている場合リモートアクセスライセンスが有効化されませんので、こちらの手順より、企業プロファイルを事前に削除してから有効化作業を行っていただきますようお願いいたします。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。

@koichi1 さん

ご投稿ありがとうございます。

一度メールをご確認いただきまして、現在ライセンスあ紐付いているアカウントのメールアドレスをサポートチケットにご返信をいただく形でご教示頂けますと幸いです。

その他有効化に関してご不明点等ございましたら、チケットにてお問い合わせをして頂けますと担当者より回答させていただきます。

お手数をお掛けいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

@JUNEN さん

ご投稿ありがとうございます。

確認をいたしましたところ、コミュニティへご投稿いただく際にご利用頂いているアカウントにはライセンスは紐付けされていないようです。今一度こちらの有効化マニュアルをご覧いただきまして、ライセンスの有効化をお試しいただくことは可能でしょうか。

お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

@opts さん

ご投稿、また企業プロファイルの有無に関してもご教示いただきありがとうございます。

個別サポートをさせていただくため、サポートチケットを作成いたしましたのでメールのご確認をお願いいたします。

同時にお手数をおかけいたしますが、いま一度TeamViewerソフトウェアが最新バージョンであるかのご確認もお願いいたします。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

よろしくお願いいたします。

@sskojima さん

ご投稿ありがとうございます。

確認をいたしましたところ、コミュニティへご投稿いただく際にご利用頂いているアカウントにはライセンスは紐付けされていないようです。今一度こちらの有効化マニュアルをご覧いただきまして、ライセンスの有効化をお試しいただくことは可能でしょうか。

マネージメントコンソールへログインするとリモートアクセスと表示がされていればアカウントとライセンスが紐付いている確認が取れます。

お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。

文字がうまく表示されないので・・・

年間使用料を支払っているが、アカウントが有効化されず、無償版しか使用できないため解約したい。

リモートアクセスのラインセンス購入、メール添付添付の有効化を実施しても

無料ライセンス（商用以外の用途のみ）の表示ままです。

対処方法をご存知でしたらご教示お願いします。

リモトアクセスの無料版が使用できなくなったので、有料版を購入しましたが、ライセンス有効化がうまくいきません。教えていただけないでしょうか

お世話になります。

トライアルライセンスを使っていたのですが、ライセンスを購入しましたが、有効化ができず、以下のようなメッセージが出ます。どうしたらいいでしょうか？

『A Remote Access license can only be activated on an account without any other Remote Access license. As your account has already another Remote Access license assigned, please use another account for the license activation.』