アカウントの割り当てが出来ません

告知

クイックサポート -  Google Playをご利用時に発生する不具合に関しまして

現在、Google Playストアにて、TeamViewerクイックサポートアプリケーションのダウンロードが出来かねるご状況が発生しております。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に恐れ入りますが、こちらより直接ダウンロードして頂くか、弊社の公式ダウンロードページよりクイックサポートを取得して頂きますようお願い致します。

改めまして、ご迷惑をお掛けしております事心よりお詫び申し上げます。最新の情報はこちらのコミュニティページにて掲載させて頂きます。

著者: 守まり子
一角形

アカウントの割り当てが出来ません

商用のリモートアクセスプランに登録し、 ライセンスは取得できましたが、 アカウントの割り当てをしようとしたところ、1台は出来ましたが もう1台が割り当てできません。 既に割り当てられていると表示されますが、 接続すると商用に切り替えてください、という表示が出てすぐ切れます。 割り当てを一旦解除し、再度割り当てをするにも方法が全く不明です。 大変困りますので至急ご返答頂けますでしょうか?2019-01-24_153400.png2019-01-24_153452.png

piyo
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著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: アカウントの割り当てが出来ません

@守まり子さん

ご投稿ありがとうございます。

他のアカウントに割り当てがされている場合は、その端末にて一度割り当ての解除が必要となります。

以下の方法にてアカウント割り当ての解除をお願い致します。

接続先のTeamViewerのアプリケーション上より>その他オプション全般>アカウント割り当て>削除をクリックしてください。delete account assignment.png

その後再度有効化の手順を行って頂きますようお願い致します。

または別の方法と致しまして、アンインストールをすることでアカウント割り当てが削除されます。こちらの投稿も合わせてご覧くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。