ライセンス購入時のサーバーエラー

著者: KogureSW
一角形

ライセンス購入時のサーバーエラー

御社オンラインショップにてリモートアクセスプランのライセンス購入をしようとしましたが、サーバーエラーと出て購入できませんでした。
試用版が残り4日となっており、購入を急いでいます。
セールスチームへの問い合わせフォーム(https://www.teamviewer.com/ja/support/sales-inquiry/)に同様のメッセージを送ろうとしましたが、送信出来ていません。

電話もしましたが英語で「忙しい」と言われ切れてしまいました。

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受理された解決策
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Re: ライセンス購入時のサーバーエラー

@KogureSW さん

ご返信ありがとうございます。

無事にお支払いが確認されているか、確認をされる際には個別対応が必要となります。

個人情報が必要となる為、お客様の情報を保護するために、恐れ入りますが弊社サポートスタッフへチケットの送信をして頂くかお電話にてお問い合わせをお願い致します。

領収書は自動送信でなく、ご希望の方にのみお送りしておりますのでお問い合わせの際に必要があればお申しつけくださいませ。

お手数をおかけ致しますが、宜しくお願い致します。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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Re: ライセンス購入時のサーバーエラー

@KogureSW さん

ご投稿ありがとうございます。

弊社で再度確認した際にはエラー等を見受けられなかった為、再度お試し頂く事は可能でしょうか。ご迷惑をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

著者: KogureSW
一角形

Re: ライセンス購入時のサーバーエラー

迅速なお返事ありがとうございます。

接続先の問題ではなかったようで安心しました。

入力内容を変えて試してみたのですが、クレジットカード情報を入力する欄の「姓」の項目に数字を入力した所購入完了画面が表示されました。

「姓」の項目には何を入れたらOKなのか分からないままに適当な数字を入れてしまいましたが大丈夫でしょうか。

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Re: ライセンス購入時のサーバーエラー

@KogureSW さん

ご返信ありがとうございます。

無事にお支払いが確認されているか、確認をされる際には個別対応が必要となります。

個人情報が必要となる為、お客様の情報を保護するために、恐れ入りますが弊社サポートスタッフへチケットの送信をして頂くかお電話にてお問い合わせをお願い致します。

領収書は自動送信でなく、ご希望の方にのみお送りしておりますのでお問い合わせの際に必要があればお申しつけくださいませ。

お手数をおかけ致しますが、宜しくお願い致します。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。