有料版の解約について

著者: spring
一角形

有料版の解約について

昨日有料版を申し込み支払い手続きもしましたが、あまり必要じゃなさそうなので、今回は解約をしていただきたいのですが?

11 返信
著者: モデレーター モデレーター
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Re: 有料版の解約について

@springさん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルにつきましてサポート部にて個別に対応させて頂きます。

私よりサポートチケットを作成させて頂きますので、今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

著者: sueoka
一角形

解約について

1/21にリモートワークプランの申し込みをしましたが、アカウントが有効化できないので、解約をしたいと思います。

サポートに電話をしても、つながらない状況ですので、ご連絡を頂けないでしょうか?

著者: モデレーター モデレーター
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Re: 解約について

@sueokaさん

ご投稿ありがとうございます。

現在お問い合わせが大変込み合っており、お電話が繋がりにくい状況が発生しております事心よりお詫び申し上げます。

解約の件につきまして、サポートチケットを作成させて頂きました。担当者よりメールにて連絡をさせて頂きますので今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

著者: sueoka
一角形

Re: 解約について

申し訳ありません。まだ連絡が来ておりません。
確認をお願いできるでしょうか?
他のメールはすべて指定のアドレスに来ております。
迷惑メールフォルダも調べましたが、メールはありませんでした。

よろしくお願いいたします。

著者: モデレーター モデレーター
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Re: 解約について

@sueokaさん

ご投稿ありがとうございます。

確実にサポートチケットに反映がされておりますので、サポート部から連絡をさせて頂きます。しかしながら、現在お問い合わせが大変込み合っており、返信までにお時間を頂戴しているのが現状です。必ずすべてのお客様に順番に対応させて頂きますので恐れ入りますが今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

著者: sueoka
一角形

Re: 解約について

解約の申し出から、4日経過しております。
いまだ連絡はありません。

このまま連絡がない場合、「購入後7日間の返金保証」は適用されるのでしょうか?

著者: tttt_geroge
一角形

解約

本日、リモートワークプランの申し込みをしましたが、ライセンスがアクティベートできなかったというメッセージが出ました。

とりあえず試用版で動かしてみましたが、動作が非常に遅く、仕事では使えないと判断したため解約したいのですが、どうしたらいいでしょうか。

著者: モデレーター モデレーター
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Re: 解約

sueokaさん、tttt_gerogeさん

ご投稿ありがとうございます。

キャンセルのご意向は全てご購入7日以内、または更新日の28以上前に文面にて承っております。サポートスタッフへチケットの送信をお願い致します。
リモートアクセスプランをご購入の方はチケット送信時に必ずTeamViewer Remote Accessをお選びくださいませ。

また既に7日以内にチケットをお送りされている場合は、7日後にサポートスタッフよりご返信が来てもキャンセルをさせて頂きます。混乱を生じてしまい誠に申し訳ございませんが、私より再度サポートスタッフへ申し伝えますので今しばらく返信をお待ち頂きますようお願い致します。

以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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著者: モデレーター モデレーター
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Re: 解約

リモートアクセスプランをご購入のお客様へ

キャンセルをご希望される場合は、必ずこちらのサポートチケットより、TeamViewer Remote Accessをご選択されてからキャンセルの旨を文面にてお送り頂きますようお願い致します。

TeamViewerのアプリケーションにあるフィードバックからお送り頂いても、こちらはあくまでTeamViewerに関する商品のご意見を世界中から頂戴している為、日本人スタッフのサポート部にてキャンセルに関するチケットの確認が出来かねてしまいます。

キャンセルに関してご不明点等ございましたらお電話にてお問い合わせして頂く事も可能となっております。

以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

著者: radialweb
一角形

リモートアクセスプランの解約

1月11日にリモートアクセスプランを注文しましたが、アカウントのActitateができないため、解約を希望します。支払いは完了しています。
電話のサポート窓口につながらず、問い合わせフォームも送信中のまま停止して送信不能なため、こちらでの対応をお願い致します。
契約情報は必要であれば送付しますのでご連絡願います。
著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: リモートアクセスプランの解約

@radialweb さん

ご投稿ありがとうございます。

サポート部へのお電話がが繋がらなかった事誠に申し訳ございません。

私よりサポートチケットを作成致しまたので、サポート部からの返信を今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。