已经购买TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件

bjw9808
bjw9808 话题数:1

已经购买TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件,怎么解决?

我已经检查了我邮箱的垃圾箱,没有激活邮件。

我的账户是***个人信息被移除***,有人能帮我检查一下吗?谢谢

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最佳答案

«1

回答

  • Vatsilidis
    Vatsilidis 话题数:655 ⭐Star⭐

    Hi @bjw9808 

    Have you checked in the spam folder?

    Also please, your email account should not appear in public, and so I would kindly ask you to delete it from your post by making "Edit post".

    Best regards

    您是否已檢查垃圾郵件文件夾?
    另外,請不要將您的電子郵件帳戶公開顯示,因此,請通過“編輯帖子”將其從您的帖子中刪除。
    最好的祝福

  • Xinghan
    Xinghan 话题数:1

    购买了远程访问许可证计划没有收到激活邮件和电子发票,请联系我邮箱***个人信息被移除***

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @Xinghan 您好,

    感谢您的留言。

    请将您的付款记录和联系方式私信的方式发送给社区管理员以作后续查看。请注意,不要在社区论坛上分享任何个人信息。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • zora
    zora 话题数:1

    付款后未收到许可证激活邮件,垃圾邮件里也没有。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @zora 您好,

    感谢您的留言。请您将您的相关购买信息如付款截屏,购买邮箱,联系方式 以 私信的方式发送给社区管理员。我们将您作进一步的跟进。

    多谢您的理解和合作。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • hanswell
    hanswell 话题数:1

    昨天通过支付宝购买了个人版,但还没收到激活邮件。应该怎么办?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @hanswell 您好,

    感谢您的留言。

    请您将您的订购信息以 私信的方式 发送给社区管理员。我们将为您作进一步的确认。

    恭候您的回复。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • autfol
    autfol 话题数:2 ✭✭

    已收到激活邮件,但点击激活链接后,新页面中显示“The token is invalid”,无法进行后续的激活操作,账户仍然是免费状态。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @autfol 您好,

    多谢您的留言。

    请问您的授权计划已激活在其他 TeamViewer 帐户上?请您将相关的授权信息 以私信形式发送给 社区管理员。

    恭候您的回复。

    Ying_Q  

    Community Moderator/中文社区管理员
  • autfol
    autfol 话题数:2 ✭✭

    抱歉,事实上,我看到的是建立账户的激活邮件,因为日期较近,误以为是远程访问计划的激活邮件了。所以,问题应该是:我5月15日通过支付宝付款,但到目前为止,仍未收到激活邮件。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @autfol 您好,

    感谢您的回复。

    工单已为您创建,请您查看您的收件箱后进行后续回复。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • ranruo
    ranruo 话题数:1

    支付宝支付成功后未收到许可证的相关信息,麻烦处理一下

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @ranruo 您好,

    感谢您的留言。

    已为您创建工单,请您查看您的收件箱并进行后续回复。

    多谢您的理解和合作。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • baozheng
    baozheng 话题数:1

    购买了个人远程许可证,48元一个月的,通过支付宝付款之后没有收到含有激活链接的邮件,目前依然还是试用版本,能否给我的注册邮箱重新发送一下激活的邮件?

     

  • water14
    water14 话题数:1

    我购买了48元每月的个人版,支付宝支付成功之后,没有收到确认激活的邮件。用户状态还是免费用户。请问怎么办?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @water14 您好,

    感谢您的留言。

    TeamViewer 系统显示您的帐户状态正常且订阅许可计划也正常激活。请您在 TeamVIewer 软件上登录您的授权邮箱以作授权使用。

    如有更多问题,欢迎随时与我们联系。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • dumbfox
    dumbfox 话题数:2

    我已检查过垃圾邮箱,也不存在激活邮件

    希望能得到反馈

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @dumbfox 您好,

    感谢您的留言。

    请将您的相关购买信息如付款截屏,购买邮箱,联系方式以私信的方式发送给社区管理员。我们将为您进一步的跟进。

    为您带来的不便我们深感抱歉。

    期待您的回复。

    Fiona

    Fiona_G
  • xmac
    xmac 话题数:1

    如题,支付后已过24小时,未能收到邮件及发票,但设备授权确认邮件能正常接收,请求协助。

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @xmac 您好,

    感谢您的留言。

    已将您的诉求转交至支持团队,烦请通过工单邮件回复支持团队进行后续沟通。

    为您带来的不便深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
  • dugucloud
    dugucloud 话题数:1

    您好,我昨天下午购买了TeamViewer Remote Access的许可证(订单号#192A**Please do not post TeamViewer IDs**),但是至今为止仅仅收到了order confirmation的电子邮件,其中说激活方式会在几分钟后发至我的邮箱,但是至今没有收到。

    请问能否咨询一下我的购买是否已经成功?如果成功的话,是否可以发送链接到我的邮箱呢?如果失败的话,麻烦取消订单,谢谢。

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @dugucloud 您好,

    感谢您的留言。

    请将您的相关购买信息如付款截屏,购买邮箱,联系方式以私信的方式发送给社区管理员。我们将为您进一步的跟进。

    为您带来的不便我们深感抱歉。

    期待您的回复。

    Fiona

    Fiona_G
  • bobotutu
    bobotutu 话题数:2

    支付宝已支付扣款成功,但是页面接下来超时,没有下文,联系谁解决?

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @bobotutu 您好,

    感谢您的留言。请您将您的相关购买信息如付款截屏,购买邮箱,联系方式以私信的方式发送给社区管理员。我们将您作进一步的跟进。

    为您带来的不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
  • bobotutu
    bobotutu 话题数:2

    请问社区管理员账号是什么

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @bobotutu 您好,

    当需要社区管理员提供协助时, 请您点击社区管理员的档案,然后选择 发送消息。
    PM.png

    恭候您的信息。

    Fiona

    Fiona_G
  • wangpu
    wangpu 话题数:1

    购买了3用户版,支付宝已付款,没有收到邮件,怎么办

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @wangpu 您好,

    感谢您的留言。请您将您的相关购买信息如付款截屏,购买邮箱,联系方式以私信的方式发送给社区管理员。我们将您作进一步的跟进。

    为您带来的不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
  • wangben85
    wangben85 话题数:1

    2020.10.31晚上22:40分左右购买了远程登录的license,但是支付宝付款后,页面刷新等了很久显示错误,但是支付宝支付已经成功,没有收到任何确认短信和信息。希望帮忙解决。@Fiona_G@管理员