已经购买TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件

公告

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TeamViewer 帐户有效性 - 短信验证 

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已安排 - 为确保提供最佳服务,我们对TeamViewer 中央系统进行维护。此维护可能导致我们的部分服务在以下期间受到影响而无法使用:2020年7月12日凌晨2点-4点(北京时间) 。在此期间,已连线的TeamViewer 远程连接访问可以正常运行。更多信息请查看 TeamViewer 服务器状态页面。感谢您的理解。

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关于TeamViewer疑似商业用途和试用版已到期的提示

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已经购买TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件

已经购买TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件,怎么解决?

我已经检查了我邮箱的垃圾箱,没有激活邮件。

我的账户是***个人信息被移除***,有人能帮我检查一下吗?谢谢

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已接受的解答
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解决方案

回复: 已经购买TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件

@Vatsilidis Thank you for sharing the reminder information of checking Spam folder and protecting personal information. That is really thoughtful. I will take care of the case from now as it may relate to a missing invoice within TeamViewer system./ 多谢您分享 查看邮箱垃圾文件夹和保护个人信息安全的提示信息。我将跟进此案件,有可能这是一个系统丢失的订单。

@bjw9808 您好,

感谢您的留言。请您将您的相关购买信息如付款截屏,购买邮箱,联系方式 以 私信的方式发送给社区管理员。我们将您作进一步的跟进。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

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回复: 已经购买TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件

Hi @bjw9808 

Have you checked in the spam folder?

Also please, your email account should not appear in public, and so I would kindly ask you to delete it from your post by making "Edit post".

Best regards

您是否已檢查垃圾郵件文件夾?
另外,請不要將您的電子郵件帳戶公開顯示,因此,請通過“編輯帖子”將其從您的帖子中刪除。
最好的祝福

Pro
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解决方案

回复: 已经购买TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件

@Vatsilidis Thank you for sharing the reminder information of checking Spam folder and protecting personal information. That is really thoughtful. I will take care of the case from now as it may relate to a missing invoice within TeamViewer system./ 多谢您分享 查看邮箱垃圾文件夹和保护个人信息安全的提示信息。我将跟进此案件,有可能这是一个系统丢失的订单。

@bjw9808 您好,

感谢您的留言。请您将您的相关购买信息如付款截屏,购买邮箱,联系方式 以 私信的方式发送给社区管理员。我们将您作进一步的跟进。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

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回复: 远程访问(Remote Access)- 新许可计划:针对特定数量的设备且使用特定于案例的许可证

购买了远程访问许可证计划没有收到激活邮件和电子发票,请联系我邮箱***个人信息被移除***

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回复: 远程访问(Remote Access)- 新许可计划:针对特定数量的设备且使用特定于案例的许可证

@Xinghan 您好,

感谢您的留言。

请将您的付款记录和联系方式私信的方式发送给社区管理员以作后续查看。请注意,不要在社区论坛上分享任何个人信息。

Ying_Q

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付款后未收到许可证激活邮件

付款后未收到许可证激活邮件,垃圾邮件里也没有。

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回复: 付款后未收到许可证激活邮件

@zora 您好,

感谢您的留言。请您将您的相关购买信息如付款截屏,购买邮箱,联系方式 以 私信的方式发送给社区管理员。我们将您作进一步的跟进。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

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购买了TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,没收到激活邮件

昨天通过支付宝购买了个人版,但还没收到激活邮件。应该怎么办?

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回复: 购买了TeamViewer个人三用户版,使用支付宝支付,没收到激活邮件

@hanswell 您好,

感谢您的留言。

请您将您的订购信息以 私信的方式 发送给社区管理员。我们将为您作进一步的确认。

恭候您的回复。

Ying_Q

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无法激活远程访问计划

已收到激活邮件,但点击激活链接后,新页面中显示“The token is invalid”,无法进行后续的激活操作,账户仍然是免费状态。

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回复: 无法激活远程访问计划

@autfol 您好,

多谢您的留言。

请问您的授权计划已激活在其他 TeamViewer 帐户上?请您将相关的授权信息 以私信形式发送给 社区管理员。

恭候您的回复。

Ying_Q  

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回复: 无法激活远程访问计划

抱歉,事实上,我看到的是建立账户的激活邮件,因为日期较近,误以为是远程访问计划的激活邮件了。所以,问题应该是:我5月15日通过支付宝付款,但到目前为止,仍未收到激活邮件。

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回复: 无法激活远程访问计划

@autfol 您好,

感谢您的回复。

工单已为您创建,请您查看您的收件箱后进行后续回复。

Ying_Q

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支付成功后未收到teamviewer的许可证

支付宝支付成功后未收到许可证的相关信息,麻烦处理一下

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回复: 支付成功后未收到teamviewer的许可证

@ranruo 您好,

感谢您的留言。

已为您创建工单,请您查看您的收件箱并进行后续回复。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

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购买以后没有收到激活邮件

购买了个人远程许可证,48元一个月的,通过支付宝付款之后没有收到含有激活链接的邮件,目前依然还是试用版本,能否给我的注册邮箱重新发送一下激活的邮件?

 

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光子

购买个人版支付成功后,收不到确认激活邮件

我购买了48元每月的个人版,支付宝支付成功之后,没有收到确认激活的邮件。用户状态还是免费用户。请问怎么办?

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调解员

回复: 购买个人版支付成功后,收不到确认激活邮件

@water14 您好,

感谢您的留言。

TeamViewer 系统显示您的帐户状态正常且订阅许可计划也正常激活。请您在 TeamVIewer 软件上登录您的授权邮箱以作授权使用。

如有更多问题,欢迎随时与我们联系。

Ying_Q