显示激活成功,但后后期登陆显示免费版

xingyun
xingyun 话题数:1

购买当天已经成功激活,第二天登陆显示免费,怎么解决

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评论

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @xingyun 您好,

    感谢您的留言。

    请您检查所输入的登陆账户和密码是否正确。

    如果问题仍然无法解决,请您以 私信的方式 将您的授权信息和相关的授权帐户发送给 社区管理员作进一步查看确认;

    或者,请您与 TeamViewer 支持团队联系作更多确认以获取更多协助。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • TZZ
    TZZ 话题数:1

    今天刚购买48每月的一年使用权,但是收到邮件点击激活,账号一直都是未激活状态,打官方电话,销售说不归他们管不处理这样的事情,找支持人员,直接跟我说我这个费用太低不处理,让我直接回邮件,但是回了邮件了一直没回复我。我想知道怎么激活我这个账号,实在不行找销售退款还是找谁求助一下,这个产品的售后服务刷新了我的三观,用不起

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @TZZ 您好,

    感谢您的留言。

    现为您确认, TeamViewe 支持团队已收到您的工作邮件并在处理中。请您耐心等候支持团队的回复。多谢您的理解和合作。 

    另外,请您确认需要激活的邮箱帐户信息,以便日后的使用。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • GFLAI
    GFLAI 话题数:2

    我也是同样问题,请问一下怎么解决。谢谢。

  • GFLAI
    GFLAI 话题数:2
    点击激活邮件,但是账号还是处于免费状态

    今天刚购买48每月的一年使用权,但是收到邮件点击激活,账号一直都是未激活状态,打官方电话,销售说不归他们管不处理这样的事情,找支持人员,直接跟我说我这个费用太低不处理,让我直接回邮件,但是回了邮件了一直没回复我。我想知道怎么激活我这个账号,实在不行找销售退款还是找谁求助一下,这个产品的售后服务刷新了我的三观,用不起。。

    怎么办? 急。。。。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @GFLAI 您好,

    感谢您的留言。

    现已将您遇到的问题以工单方式移交给 TeamViewer 支持团队,他们将尽快就您的案件与您联系。请您耐心等候。

    多谢您的理解和支持。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • pot222
    pot222 话题数:1

    购买以后链接另外一台电脑时,提示还是免费用户,已经到期,怎么办?我能申请退款吗?怎么申请?是否能邮件联系我?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @pot222 您好,

    感谢您的留言。

    如果您还没有完成许可激活步骤,请您参阅 - 如何激活远程访问许可计划 进行相应的激活步骤。同时在发起远程连接前请登录您的授权帐户。有关更多 远程访问许可计划的问题,欢迎浏览 FAQ - 远程访问计划(Remote Access)的常见问题解答 。

    如果您需要取消订单和申请退款,请您在完成许可激活后进行授权测试,但是仍不满意的情况下,请于订购七天内与 TeamViewer 支持团队联系进行后续退订动作。

    Ying_Q

     

    Community Moderator/中文社区管理员