Endpoint Protection - Fichier détecté comme suspect

Pas d'évaluation

Symptôme

Un fichier a été signalé comme suspect par TeamViewer Endpoint Protection

Diagnostic

Normalement, la base de données des signatures connaît la majorité des logiciels malveillants en circulation et dispose de systèmes intégrés pour nettoyer les détections. De temps à autre, un fichier est signalé comme suspect en raison d'une activité inhabituelle dans le système ou d'un code de développement non standard.

Solution

Soumettez le fichier suspect pour une analyse automatique et nous ajouterons un système de nettoyage ou supprimerons la détection dans les 24 heures, selon l'analyse.

Veuillez prendre contact avec notre support technique pour une analyse plus approfondie sur la situation. Créer un ticket maintenant ! 

  1. Marquez votre sujet : Détection - Fichier suspect
  2. Joignez une copie des détails de la menace provenant de la Management Console et le chemin d'accès de l'élément infecté.
  3. Archivez le fichier au format zip/rar et protégez-le par le mot de passe : infected
    • Un fichier de protection sans mot de passe sera bloqué par nos systèmes internes.
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Dernière mise à jour :
‎11 févr. 2020, 12:28 PM
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