リモートマネージメントの始め方

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この記事は、TeamViewer リモートマネージメントをご購入のお客様に向けたご案内です。

 

 

全般

この記事では、TeamViewerリモート管理サービスのインストールに使用できる複数の方法と、関連する要件とプロセスについて説明します。

エンドポイントとは?

TeamViewerリモート管理サービスを使用するすべての端末は、エンドポイントと呼ばれます。 TeamViewerリモート管理サービスはすべて、各端末で有効化作業を行い構成する必要があります。サービスは端末またはTeamViewerマネージメントコンソールから複数の端末の有効化ができます。

 

ライセンスの有効化方法

ステップ1

ライセンスを購入時にご登録されたメールアドレス宛てにライセンス有効化のメールが届きます。メールの中の 「有効にする」をクリックします。

注意: 複数の製品を購入した場合は、各ライセンスを個別に有効化する必要があります。

1_Activate (2).png

ステップ2 - AまたはBのいずれかを行ってください。

A:TeamViewerアカウントを既にお持ちの場合

既存のTeamViewerアカウントでサインインし、「有効にする」をクリックしてステップ4に進みます。

2 sign up.png

 

 

 

 B:TeamViewerアカウントをお持ちでない場合

  1. 登録をクリックしてアカウントを作成します。4_Sign Up.png

     

  2. メールアドレス、お名前を入力し、パスワードを作成します。 EULAをご一読いただき同意された後にキャプチャボックスにマークを付けます。有効にするをクリックします。5_Sign Up.png

     

  3. アカウント作成したご本人でお間違いないかを確認するためのメール送信されます。メールの中のリンクをクリックしてアカウントを確認されたらライセンスの有効化が完了します。
    6_Link.png

     

ステップ4

ライセンスが正常に有効化されたことを確認するポップアップが表示されるマネージメントコンソールにリダイレクトされます。 「OK」をクリックします。2_success.png

 

 

必要条件

以下の情報は、TeamViewer リモートマネージメントをインストールするために必要なエンドポイントとユーザーの両方の要件を詳しく説明しています。

 

エンドポイントの検証

まずはじめに、エンドポイントがTeamViewer リモートマネージメントと互換性があるかを確認する必要があります。オペレーティングシステムとTeamViewerバージョンがサービスでサポートされているかは、こちらの記事からご確認いただけます。

 

エンドポイント要件

TeamViewer リモートマネージメントをインストールするには、エンドポイントで以下の条件が必要となります。

  1. TeamViewer ホストまたはフルバージョンをインストールする必要があります。
  • アカウントがTeamViewerライセンスに紐づけされている場合、カスタムホストモジュールをインストールすることをお勧めします。
  • コーポレートライセンスのお客様は、MSI Deploymentを使用して、目的のTeamViewerバージョンを複数のデバイスに展開できます。
  1. エンドポイントは、コンピュータ&パートナーリスト内のグループの所有者であるTeamViewerアカウントに割り当てる必要があります。詳細はこちらの記事をご覧くださいませ。

エンドポイントが割り当てられると、割り当てられたアカウントのコンピュータ&パートナーリストに表示されます。マネージメントコンソールのデバイス名の右側に3つのTeamViewerリモート管理アイコンが表示されることで設定が完了したことを確認できます。

ユーザー要件

TeamViewer リモートマネージメントサービスをエンドポイントにインストールするには、TeamViewerアカウントに正しい権限が必要です。

 

ユーザー権限の変更

注意: TeamViewerは、アカウントの権限を変更または変更できません。

デフォルトでは、ビジネスライセンスユーザーおよび企業プロファイルの会社の管理者/管理者は、TeamViewerリモート管理サービスのインストールを実行できます。標準ユーザーもインストールを実行する必要がある場合は、管理者がアカウントのアクセス許可を更新する方法について以下を参照してください。

  1.  1 マネージメントコンソールのユーザー管理セクションに移動し、目的のユーザーを見つけます。右側のドロップダウンをクリックして、2ユーザーの編集を選択します。rmmco.png

     

  2. 次のウィンドウで、左側の3権限を選択します目的のサービスについては、4権限を更新してください。rmmco2.png

     

許可

以下は、TeamViewerリモート管理サービスに対して会社プロファイルのユーザーが持つことができる許可です。

  • なし:ユーザーはTeamViewer リモートマネージメントに関連する情報に影響を与えたり表示したりできません 。
  • ポリシーの割り当て:ユーザーはTeamViewer リモートマネージメントをインストールできますが、パラメーターやその他の情報には影響しません 。
  • すべてのアラートの表示と確認:ユーザーはTeamViewer リモートマネージメントをインストールまたは影響することはできませんが、サービスを使用してすべてのエンドポイントからアラートを受信/表示できます 。
  • 自身のアラートの表示と確認:ユーザーはTeamViewer リモートマネージメントをインストールまたは影響することはできませんが、アカウントに割り当てられたエンドポイントからのみビューアラートを受信できます 。
  • ポリシーの管理と割り当て:ユーザーはTeamViewer リモートマネージメントをインストールでき、ポリシーに影響/変更/作成することもできます 。

注意: TeamViewer Backupでは、割り当てられたアカウントのみがマネージメントコンソールからサービスをインストールまたはデータを復元できます。この許可をバイパスすることはできません 。

 

インストール

上記の要件が満たされると、エンドポイントはインストールを開始する準備が整います。 TeamViewer リモートマネージメントサービスは、割り当てられたユーザーアカウントから、または共有グループを介してインストールできます。

注意: TeamViewer Backupは共有グループを介してインストールできません。 TeamViewer Backupをインストールできるのは、割り当てられたアカウントのみです。

Tensorライセンスをお持ちの方へ:リモート管理製品が端末にすでに設定されている場合は、管理対象端末グループに移動しないでください。この機能は現在ご利用できないため、リモート管理がアンインストールされてしまいます。

 

 TeamViewerアプリケーションから設定する方法

注意: TeamViewerアプリケーションからのTeamViewer リモートマネージメントのインストールは、現在Windowsデバイスからのみ可能です。

  1. コンピュータ&パートナーリストでデバイスを見つけ、エンドポイント名をクリックします。
  2. アプリケーションの右側で、各サービスの有効化を選択します。rmapp.png

     

TeamViewerマネージメントコンソールから設定する方法

TeamViewerアプリケーションと同様に、マネージメントコンソールから単一デバイスの有効化が可能です。ここにも複数の端末に有効化をプッシュするオプションがあります。

注意: TeamViewer リモートマネージメントの有効化を複数の端末へ一括で行うには、グループ共有からはできませんことご注意くださいませ。以下の手順では、TeamViewerアカウント自身のグループのデバイスのみを表示します。グループを共有しているユーザーは、共有グループ内のデバイスで単一デバイスのアクティベーションを実行する必要があります。

 

シングルアクティベーション

  1. マネージメントコンソールでデバイスが存在するグループに移動し、目的のエンドポイントを見つけます。
  2. 正しく設定されている場合、エンドポイントの名前の右側に3つの灰色のアイコンが表示されます。目的のサービスに関連するアイコンをクリックし、「有効化」を選択します。
  3. インストールが成功すると、灰色のアイコンが青に変わります。

 

一括アクティベーション

複数のエンドポイントにわたるTeamViewer リモートマネージメントサービスの有効化は、1つの方法でのみ実行できます。ただし、これにアクセスするには多くの方法があります。

リモート管理の概要タブから

マネージメントコンソールで、左側の「概要」を選択します。これにより、すべてのTeamViewer リモートマネージメントの簡単な概要と、新しいエンドポイントを追加し、エンドポイントでサービスを有効化するオプションが提供されます。

複数の端末に目的のサービスをインストールするには、サービスの概要ボックスの右下隅にある+アイコンをクリックします。rmmco 3.png

 

注意: TeamViewer 14では、Windows TeamViewerクライアント内にTeamViewerリモート管理タブを導入しました。これにより、マネージメントコンソールの「概要」タブと同じ情報がアプリケーション内に提供されます。
rmapp2.png
ここで[+]をクリックすると、マネージメントコンソールに移動し、複数のエンドポイントで有効化を続行します。

 

リモート管理サービスタブから

マネージメントコンソールで、左側の概要の下にある目的のサービスを選択します。次のステップに進むには、左上の[+]ボタンを選択します。rmmco4.png

 
複数端末への有効化方法
  1. 上記のように+アイコンを選択すると、新しいウィンドウが表示されます。このウィンドウには、アカウントのコンピューターと連絡先のすべてのエンドポイントが表示されます。インストールの対象となるエンドポイントがリストの上部に表示され、選択するチェックボックスが付いています。インストールするすべてのエンドポイントのチェックボックスをオンにして、次へをクリックします。rmmco5.png

     

注意: インストールに適格でないデバイスはグレー表示されます。デバイスが適格でない理由の詳細については、エンドポイント名の右側にある「i」アイコンの上にマウスを移動してください。

  1. すべてのエンドポイントに必要なポリシーを選択し、有効化をクリックします。選択できるポリシーは1つだけです。複数のポリシーにエンドポイントがある場合は、同じポリシー内のエンドポイント全体で有効化を実行して、適切な割り当てを確保してください。rmmco6.png

     

  2. 次のウィンドウには、現在TeamViewer リモートマネージメントの有効化をプッシュしているすべてのエンドポイントのステータスが表示されます。成功すると、緑色のバーが表示されます。失敗すると、赤いバーが表示され、エラーに関する詳細情報が提供されます。rmmco7.png

     

バージョン履歴
改訂番号
11/11
最終更新:
1ヶ月前
更新者:
 
ラベル(2)