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Henagon

Problemi di accesso account

Buongiorno,

scrivo questo ticket perchè non riesco ad accedere a due diversi account dall'applicazione di teamViewer: messaggio di errore "mail o password non corretta", anche se questi ultimi dati sono stati inseriti correttamente.

Ho provato a contattarvi telefonicamente e ad aprire un ticket di supporto ma, avendo la versione gratuita, non è possibile contattarvi in nessun modo.

Rimango in attesa di un vostro riscontro.

1 Reply
Posted by Community Manager
Community Manager

Re: Problemi di accesso account

Ciao @MatteoRagazzo 

Grazie per il tuo messaggio.

Per favore, permettimi di iniziare con questo:
I team di supporto di TeamViewer stanno attualmente affrontando un gran numero di richieste; stiamo tutti facendo del nostro meglio per rispondere a tutti coloro che hanno bisogno di aiuto. Ti preghiamo di comprendere che stiamo affrontando anche l'impatto del Virus Corona e che dobbiamo chiedere a tutti i clienti pazienza per lunghi tempi di attesa.

Torna al tuo problema:

Il messaggio di errore indica che l'email o la password sono state digitate in modo errato. Si prega di controllare ancora e ancora e di comprendere che noi (lo staff di TeamViewer o la comunità) non siamo in grado di fornire assistenza in quanto non abbiamo accesso ai dettagli del nostro account o password e non lo faremo mai.

EN:  

Thanks for your message.
Please allow me to begin with this:
The TeamViewer Support teams are currently facing a large number of requests; we are all trying our very best to reply to everyone who needs help. Please understand that we are also facing the impact of the Corona Virus and that we need to ask all customers for patience for long waiting times.

Back to your issue: The error message indicates that the email or password has been typed incorrectly. Please check it again and again and please understand that we (TeamViewer staff or the community) are not able to assist with this as we do not have access to our account details or passwords and never will have.

Thanks, Esther

Community Manager

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