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Neutron

problema con la licenza Business

Buongiorno,

la mia azienda ha sottoscritto una licenza Business che è stata rinnovata il 20 febbraio 2020, il pagamento è stato fatto con bonifico bancario.

Ad oggi la licenza risulta essere bloccata.

Ho aperto un ticket assistenza il giorno 13 marzo ma non ho ricevuto nessuna risposta.

Sto ripetutamente (dal 10 marzo) provando a contattare l'assistenza telefonica ma nessuno risponde nemmeno dopo 40 minuti di attesa.

Da questo canale, qualcuno riesce ad aiutarmi per risolvere questo problema?

Grazie,

Federico

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Neutron
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Re: problema con la licenza Business

Il pagamento è stato effettuato da 27 giorni.

Esiste un metodo per ricevere un'assistenza concreta rispetto a questo problema?

grazie

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Posted by Community Manager
Community Manager

Re: problema con la licenza Business

Ciao @FedericoMoro 

Non appena il nostro Accounting riceverà il pagamento, la licenza verrà automaticamente riattivata.

EN: As soon as our Accounting receives the payment your license will be set active again automatically.

Best, Esther

Community Manager

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Neutron
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Re: problema con la licenza Business

Il pagamento è stato effettuato da 27 giorni.

Esiste un metodo per ricevere un'assistenza concreta rispetto a questo problema?

grazie

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Posted by Moderator Moderator
Moderator

Re: problema con la licenza Business

Cioa @FedericoMoro 

Grazie per il tuo contatto e la tua pazienza.

Abbiamo verificato alcune inpostazioni in sistema, ti chiederei di raivviare Teamviewer e riprovare a logarti con le tue credenziali.

Se l´anomalia persiste contattaci per questa via. Ti risponderemo al piu presto.

Tanti saluti
Valeria

Spanish Community Moderator

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