调解员

本文篇幅较长,阅读时长约为16分钟

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大家好!

相信大多数的用户都曾遇到过在 TeamViewer 软件上看见以下提示信息:试用版已到期或者 疑似商业用途

为了让 TeamViewer 用户 能够再次全面地了解 TeamViewer 和 消除看到 TeamViewer 出现以上信息的顾虑,请你浏览以下内容,篇幅较长,阅读时间为16分钟,也可以选择感兴趣的段落进行阅读。

 

 

新常态

由于全球冠状病毒危机的爆发,我们大多数人还在经历着或多或少的严格封锁的生活,但对我们许多人来说,沟通的必要性正变得越来越重要。

许多人都在谈论社交距离,但这--如你所知--并不完全准确。那只是物理上的距离。因此,数字化和远程连接比以往任何时候都影响着我们生活的一部分。

  • 远程工作
  • 与家人、朋友和同事保持远程联系。
  • 在安全的家中远程管理我们的生活和业务。

远程办公已成为生活新常态的一部分。

 

帮助他人

TeamViewer赋予人们超越边界和障碍以帮助他人的能力。

这句话已经是几年前的事了,但它在今天依然适用,也许比以往任何时候都重要?这是非常强大的,因为它描述了人们正在做的事情的核心。独立于边界和障碍,距离和不确定性, 人们将永远努力帮助对方。

无论是你的家人在使用新的电子邮件程序,你的兄弟收到他们不理解的错误信息,还是你的朋友需要帮助他的移动设备。

在所有这些情况下,TeamViewer都会为你提供帮助。TeamViewer赋予 你帮助他人的能力,无论我们是否被要求遵循社交距离都能通过 TeamViewer 保持联系。

所有这些都是免费供私人使用。我们 - TeamViewer公司希望通过提供TeamViewer作为一个伟大的软件免费供个人使用来支持你帮助他人。

 

如何实现?

如何通过 TeamViewer 帮助他们? TeamViewer 如何能够在负担得起开发和维护一个稳定,安全且功能丰富的软件的同时却不需要收取费用?

TeamViewer并非对所有人都免费使用。 TeamViewer要求商业用户购买许可证,这样我们可以继续为所有私人用户提供 TeamViewer软件的免费版本。

关于私人用途商业用途的定义,已经有很多讨论和疑问如:谁需要购买许可证,谁可以免费使用该版本?

让我们从谈论TeamViewer试用版开始,然后再说“疑似商业用途”,因为在进一步详细介绍之前了解差异是必不可少的。

 

TeamViewer试用版

大多数的用户都知道,TeamViewer在软件安装过程中会询问其用户是否打算将该软件用于私人用途,商业用途还是混合使用(两者兼有)。

如果你在安装过程中选择商业用途两者都选择,则将开始试用该软件的商业功能。

那是什么意思?

在这种情况下,TeamViewer为商业用户提供了免费的软件试用版。

现在,你有时间单独或与团队一起测试和检查软件,以评估TeamViewer是否适合在你的企业中使用。

  • 测试结果满意么? TeamViewer的性能或易用性使您信服吗-太棒了!现在,你可以继续购买许可证并在公司中部署TeamViewer,以开始为客户和同事提供支持。
  • 如果试用效果不尽人意,或许你会想要与我们来聊聊你的发现,同时我们也希望我们的专业团队可以帮助您找出 TeamViewer 软件的优点和性价比。如果你还是不满意,我们祝你一切顺利并希望再次见到你!

另一方面,如果你在安装过程中选择私人用途,则没有启动TeamViewer的免费试用版,而是常规的免费版本。你就可以一直愉快地使用TeamViewer。

 

试用版已过期??

别担心!

我们为您提供了以下解决方案:

如果你是急于完成安装的情况,只是意外地开始了试用,或者他们不小心选择了“商业用途”并开始试用,现在已经过期。

不用担心!我们考虑了这些情况,并为您创建了一个重设表格。您可以要求我们将使用用途从商业使用更改为私人用途。

同时,请不要相信有人告诉您卸载并重新安装TeamViewer以便删除试用版。那行不通。相信我-节省您的时间和重新安装负担的失望。请填写表格并在收到我们的电子邮件确认后重新启动TeamViewer服务即可;或者,如果您没有收到我们的回信,则在一两天后重新启动,并非总是发送电子邮件。

请求重设表格 - 已过期的试用版 (英文填写)

在此我需要明确指出,TeamViewer 不会因为 TeamViewer 认为你是商业用途而开启软件试用。

  • 仅当您在安装过程中告诉软件您打算将其用于商业用途或同时用于商业和私人用途(两者用途)时,试用才会开始。
  • 另一种可能性是,您在服务器操作系统上安装了TeamViewer。服务器操作系统确实确实需要许可证,并且不能免费使用。这意味着填写表格也不会从您的设备中删除试用版。

 

TeamViewer疑似商业用途

如果TeamViewer软件提示 – 疑似商业用途,那么有可能是因为:你在安装TeamViewer时选择私人用途作为预期用途但是你的使用方式符合TeamViewer的商业用途

那么现在 TeamViewer可能会有两个想法:

  • TeamViewer了解当在你需要帮助你的朋友和家人的时候,你的个人/免费私人使用可能是不定期的-我们仍然需要知道您的使用是否从私人变为商业用途。
  • TeamViewer会将你的使用模式与免费私人用户的典型使用模式以及企业或企业用户的典型使用模式进行比较。

我们知道,在某些情况下,TeamViewer软件的使用范围可能更广,更密集,但仍完全是私人用途的。如果你觉得你在TeamViewer使用上被检测到商业用途可能是错的,我们为你提供审查和重新评估使用用途的方式,并重置TeamViewer设备ID或TeamViewer帐户的限制。

请求重设表格 - 疑似商业用途 (英文填写)

如果你的使用方式能够证实为私人用途,我们很乐意为你重置对我们软件和服务的访问权限。

即使TeamViewer在审查了可疑商业用途的表格(以及你的用法说明)后仍然怀疑可疑商业用途,我们也会为您提供自我填写的机会-根据TeamViewer EULA声明免费私人使用。如果我们收到这样的自我声明,我们将为你重置对我们软件和服务的访问。但是,TeamViewer保留采取进一步措施的权利,以防你的使用方式在以后阶段再次表明其商业用途。这些进一步的操作可能会导致暂停或关闭你的TeamViewer帐户和/或TeamViewer ID或暂停或限制连接持续时间。

请理解,我们一直这样做并将继续这样做,也将始终保护我们的软件免遭有意或无意的滥用。当然 - 沟通是关键。让我们保持联系,互相学习,一起成功!TeamViewer 欢迎大家继续谈论它,继续影响每个人,例如关于我们认为是私人或商业的判定,保持对正在发生的事情的现实看法,并调整我们正在做的事情。

可以肯定的一件事是:我们感谢所有公平使用 TeamViewer的用户。我们感谢所有通过购买使用TeamViewer进行商业使用的许可证来支持我们和其他人的客户。

如果你有兴趣了解和购买 TeamViewer的订阅许可,欢迎浏览我们的网上商店的链接:https://www.teamviewer.com/zh-cn/buy-now/🙌感谢您为公平使用出力!

 

还是收到疑似商业用途信息?

如果你的TeamViewer被怀疑用于商业用途,且你也已经填写表格。现在,你已收到确认重置TeamViewer ID的确认,但仍看到消息-提示怀疑商业使用TeamViewer?则可能是因为怀疑该远程设备(你尝试连接的设备)的TeamViewer ID。触发这个问题的原因是是:远程连接的两端都收到有关商业怀疑的提示。

TeamViewer连接始终涉及两个设备,即两个TeamViewer ID。因此,即使你仍收到消息,即使你收到确认已重置你的TeamViewer ID的确认,也很可能是由于怀疑你尝试连接的远程设备的TeamViewer ID导致的疑似商业使用。

在这种情况下,请重复上述 步骤过程,并为另外的TeamViewer ID填写一个新的表格。

 

停止免费使用?

不会!

到目前为止,我们希望这种情况一目了然,TeamViewer 不会停止为用户提供免费使用。但仍然:有些人一直在担心TeamViewer是否要停止为私人用户提供免费服务。

我们一直在努力使自己的回答非常明确,并通过给出明确的答案来消除用户的恐惧:

不,TeamViewer的私人使用是免费的。

 

私人用途的定义

这是一个值得讨论的问题。让我们从这里开始:当你仅在活动,环境和私人和/或家庭生活环境中为你使用的设备中使用我们的软件和服务时,很可能会提供私人使用。

这里收集了一些私人用途的示例供你更好地理解:

✔你在家里使用私人PC为家人或朋友提供免费的计算机支持

✔你在其中一台私人设备上使用TeamViewer连接到另一台私人设备;例如查找本地存储的文件;

✔你正在帮助家人设置他们的私人(移动)设备;

✔你正在教一位家庭成员如何使用新程序;

✔你将TeamViewer用作与家人或朋友互动的交流工具;

✔你正在使用TeamViewer连接到您的个人游戏设备(非服务器操作系统)。

 

商业用途的定义

我们对商业用途的理解:

商业用途是指超出你的私人或家庭生活的活动或环境中对我们软件和服务的任何使用。

你的私人用途包括您的朋友圈和家人,但不包括你的客户和同事,还不包括你的办公室,办公设备或公司网络。

商业用途包括与你的工作有关的任何活动,但不限于与任何形式的有酬活动有任何关系的环境。这意味着,例如,在俱乐部中使用具有会员费或为其设施支付租金的TeamViewer视为商业用途。

请允许我们分享TeamViewer用来识别商业用途的一些相关因素:

  • 企业或企业用户的典型使用方式,例如,将具有商业域的电子邮件地址用于TeamViewer帐户,
  • 与公司网络之间或内部的连接,
  • 与服务器操作系统之间或服务器操作系统内部的连接,
  • 使用典型的设备规格或指示业务关系的设备类型。

同时我们将该信息放在几个示例中:

✔你正在使用TeamViewer进行与您的工作有关的活动

✔你正在为你的客户,客户或同事提供远程支持协助;

✔你在家庭办公时使用TeamViewer或与工作计算机连接或从中使用TeamViewer;

✔你正在监视或连接到运行Windows服务器操作系统的一个或多个设备。

✔你正在从工作PC连接到家用PC(反之亦然),以访问本地存储的文件。

✔你将TeamViewer用作公司内部的通讯工具或用于工作目的

 

商业用途还是私人用途?

最后,让我们玩个游戏,你可以猜测:它是私人用途还是商业用途?

  1. 我在家庭办公室中使用TeamViewer进行连接
  2. 我父亲有一个新的平板电脑,需要我的帮助进行设置
  3. 我想在家下班后玩视频游戏,并且正在使用移动设备上的TeamViewer排队
  4. 我正在从手机连接到工作计算机,以在旅途中检查一些电子邮件
  5. 我正在教一个家庭成员如何使用新程序
  6. 我父亲有一个新的平板电脑,需要我的帮助进行设置。在工作时,我迅速从工作计算机连接到他的平板电脑。
  7. 我正在使用TeamViewer与朋友聊天和进行视频通话
  8. 我正在教同事如何使用新程序
  9. 我正在教客户如何使用新程序
  10. 我正在从工作PC连接到家用PC,以访问本地存储的文件
  11. 我正在为生活提供技术支持,并将TeamViewer用作远程支持工具
  12. 我在其中一台私人设备上使用TeamViewer来连接到其他私人设备;例如查找本地存储的文件;
  13. 我正在从家庭网络连接到运行服务器操作系统的专用服务器。
5 评论
调解员

大家好~

到了揭晓游戏谜底的时刻~🎉🎉🎉一起来看看大家的成绩如何~

  1. 商业用途
  2. 私人用途
  3. 私人用途
  4. 商业用途
  5. 私人用途
  6. 商业用途
  7. 私人用途
  8. 商业用途
  9. 商业用途
  10. 商业用途
  11. 商业用途
  12. 私人用途
  13. 商业用途

希望以上小游戏能帮助大家更方便的理解 TeamViewer 商业用途和私人用途的不同。

Ying_Q

一角形

在校学生学习的过程中使用Teamviewer是否属于商业用途? 比如从学校机房连接到个人电脑?

一角形

@Ying_Q 你好,首先非常感谢您的这篇文章。

我希望询问,我已于7日前在reset页面https://www.teamviewer.com/en/reset-management/

提交reset的请求。目前已7个工作日,但我并未收到任何回复(我已经检查了我的垃圾邮箱)。请问怎样才能得到最新的进展?谢谢!

调解员

@pingty 您好,

多谢您的留言和配合提交重设表格。👍

十分抱歉, 社区管理员无法协助查看表格处理进展。现阶段 TeamViewer 团队收到太多来自全球用户的 重设请求,且处理的顺序将由表格递交的时间先后进行查看和回复。请您耐心等候,TeamViewer 团队将尽快给您答复。

多谢您的理解和支持。

Ying_Q

一角形

非常感谢您的回复,@Ying_Q

按照您的说法“处理的顺序将由表格递交的时间先后进行查看和回复”,但现实情况是,我的同学遇到相同情况,他比我晚三天提交,提交两天后就收到了回复,而我至今未收到任何邮件回复。(已回看相关流程、ID、邮箱地址,均提交正确)

这是什么情况呢?期待您的解答。谢谢