Fernsteuerung eines M16 Tablets von Teclast

Hallo liebe Community,

Um meiner Grossmutter in Zukunft per Fernzugriff mit Ihrem Tablet helfen zu koennen, moechte ich gerne die Fernsteuer Funktion von TeamViewer verweden. 

Das Geraet ist ein M16 Tablet von Teclast. Ich habe schon die App QuickSupport Installiert und in den Optionen auf den Punkt "Zusaetzlihe Addons installieren" geklickt. Es erscheint die Info " Dieses Geraet unterstuetzt die zusaetzliche Funktion "Fernsteuerung". Fuer weitere Informationen kontaktieren sie bitte unseren Support." 

Das wuerde ich ja gerne machen, aber als gratis nutzer steht einem ja leider nicht die Moeglichkeit offen ein Ticket zu eroeffnen. 

Hat jemand eine Idee, wie ich die Fernsteuerung hin bekommen koennte?

Viele Gruesse,

Niko