Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

[Martin02]

Warum werde ich immer verwiesen???

Ich habe ausversehen Teamvieewer beim update auf version 14 mit testlizenz aktiviert bin aber privat nutzer!

Per Formular hatteniich bereits mehrfach ohne antwort angefragt!

Bitte stellt mich endlich auf PRIVAT NICHTKOMERZIELL UM!!

[Natascha]

Hallo @Martin02 , 

vielen Dank für deinen Post und herzlich willkommen auf der deutschsprachigen Community. 

Wir haben deine Anfragen (vielen Dank für die weiteren Daten in der privaten Nachricht) erhalten und werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Hab bitte Verständnis dafür, dass aufgrund des erhöhten Aufkommens, die Bearbeitung aktuell etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. 

Komm bei weiteren Fragen gerne erneut auf uns zu. 

Alles Gute und viele Grüße
Natascha

[Martin02]

Hallo Natascha,

es ist jetzt Knapp 1 Woche um und keine Antwort / Lösung!

Wann wird endlich meine Lizenz zu privat zurückgesetzt??? Ich habe alle Infos wie im ticket sehbar bekanntgegeben + Das Formular sogar unterschrieben!

Bitte um Rückmeldung @Natascha 

[Martin02]

Hallo Natascha,

es ist jetzt Knapp 1 Woche um und keine Antwort / Lösung!

Wann wird endlich meine Lizenz zu privat zurückgesetzt??? Ich habe alle Infos wie im ticket sehbar bekanntgegeben + Das Formular sogar unterschrieben!

Bitte um Rückmeldung @Natascha 

[Natascha]

Hallo @Martin02,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Wie bereits erwähnt, kann es derzeit etwas länger dauern, bis du von uns eine Rückmeldung bekommst. 

Bitte habe noch ein bisschen Geduld, da wir derzeit sehr viele Anfragen bekommen. 

Ich wünsche dir einen schönen Tag und einen guten Start in die neue Woche. 

Viele Grüße
Natascha

[Martin02]

Hallo @Natsscha,

Ja was ist bei euch etwas länger? Ich warte seit 2 wochend und meine sperre aufzuheben ist ja wohl nicht so schwer!

[Natascha]

Hallo @Martin02,

vielen Dank für deine Rückmeldung und einen wunderschönen Wochenstart wünsche ich dir. 

Ich denke, dass du eventuell im Laufe der Woche eine Rückmeldung von uns bekommen wirst. 

Viele Grüße
Natascha

[tokost1950]

Hallo Natascha

Ich glaube, dass ich dasselbe Problem habe wie Martin. Ich nutze Teamviewer privat und weil ich bei eine Bekannte von mir ihr geholfen habe beim Einrichten ihre Laptop, kriege ich jetzt die Meldung, dass ich eine Lizenz lösen möchte. Das möchte ich nicht und habe den Support (Ticket ID: 4779556) geschrieben wie ich da vorgehen kann ich. Ich weil ich meine Töchter und gelegentlich ältere Leute weiterhelfe. Die Antwort welche ich bekam war nur ein freundlichen Gruss ohne weitere Inhalt. Auch das habe ich denen geantwortet, dass ich gernen etwas mehr möchte. Was kann ich da machen, dass die wieder reagieren und auch Hilfe anbieten?

Mit freundlichen Grüssen

Ton Koster

[Natascha]

Hallo @tokost1950,

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community. 

Würdest du bitte in folgendem Artikel: Weshalb erscheint „Kommerzielle Nutzung vermutet“
den Link auswählen, der zum Formular führt, um deine ID wieder auf "privat" zurück zu setzen?

Gerne führen wir das für dich in den folgenden ein bis zwei Wochen durch. :) Dann kannst du TeamViewer wie gewohnt auch in Zukunft für private Zwecke weiternutzen. 

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Sonntag. 

Viele Grüße
Natascha