Lost 2FA - recovery code not working! :(

Verfasst von Marlight
Monogon

Lost 2FA - recovery code not working! :(

Hallo,

da mein altes Handy gestohlen wurde, hatte ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto (2FA).
Mittels des Wiederherstellungscodes wollte ich dies zurücksetzen, aber leider kommt nur oben eine rote leere Box, mehr nicht..... :( 

 

2 Antworten
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Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Lost 2FA - recovery code not working! :(

Hallo @Marlight,

vielen Dank für deinen Post und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community.

Sehr gut, dass du den Wiederherstellungscode noch hast. Versuche bitte über folgende Website login.teamviewer.com/LogOn#deactivate-tfa die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren. 

Falls dies nicht klappen sollte, brauchen wir in einer persönlichen Nachricht deine Email-Adresse, um ein Ticket für dich zu eröffnen. 

Ich hoffe das hilft und freue mich über eine kurze Rückmeldung dazu :)

Viele Grüße
Natascha

1 Antworten
Verfasst von Trondenz
Photon

Betreff: Lost 2FA - recovery code not working! :(

Hallo @Natasche

ich habe meinen RecoveryCode leider nicht mehr.
Account und PW habe ich, leider hat es nach Neuinstallation meines Smartphones meine Accounts aus dem 2FA entfernt.
Welche Möglichkeit gibt es hier für mich?

Ebenso musste ich hier jetzt eine neue E-Mail für das Forum nutzen, da auch hier natürlich ein Code abefragt wurde. Die hier hinterlegte E-Mail würde ich danach dann auch gerne als meine aktuell nutzen.

E-Mail folgt per PN

Danke