TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Lieber TeamViewer Nutzer, 

klicke auf die folgenden Links, um weitere Informationen zu den Themen zu erhalten. Außerdem findest du in den Beiträgen die Links, um die Rücksetzung deiner TeamViewer Nutzung zu beantragen

Testlizenz abgelaufen:
Weshalb erscheint TeamViewer Testlizenz – „Ihr Testzeitraum ist abgelaufen“?

Kommerzielle Nutzung festgestellt:
Weshalb erscheint „Kommerzielle Nutzung vermutet“ / „Kommerzielle Nutzung festgestellt“?

Hinweis: Bitte beachte, dass dies KEIN Problem ist, das in der Community gelöst werden kann. Die Community ist für den Support gedacht. Obwohl wir Moderatoren haben, die hierbei behilflich sind, hilft das Posten von Nachrichten zur kommerziellen Nutzung nicht beim Zurücksetzen. Dafür ist es erforderlich, dass du das Formular ausfüllst.

Was ist kommerzielle Nutzung? - Klicke, um es herauszufinden. 

Wenn du TeamViewer am Arbeitsplatz oder in einem kommerziellen Umfeld verwendest, setze dich bitte mit unserem Sales Team in Verbindung. Gemeinsam habt ihr dann die Möglichkeit herauszufinden, wie dein Unternehmen am besten von TeamViewer profitiert.

1 Anerkannte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Verfasst von Community Manager
Community Manager
Lösung

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Hi @Thiersee 

Danke für deine Nachricht.

Dieser Link ist richtig für den Fall, dass kommerzielle Nutzung vermutet wird:

https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected

Der andere ist für den Fall, wenn du aus Versehen, bei der Installation "kommerzielle Nutzung" ausgewählt hast.

Schönes Wochenende wünsche ich und hoffe, dass dir die Info weiter geholfen hat.

Beste Grüße,

Esther

 

271 Antworten
Verfasst von Martin02
Digon

Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Warum werde ich immer verwiesen???

Ich habe ausversehen Teamvieewer beim update auf version 14 mit testlizenz aktiviert bin aber privat nutzer!

Per Formular hatteniich bereits mehrfach ohne antwort angefragt!

Bitte stellt mich endlich auf PRIVAT NICHTKOMERZIELL UM!!

Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @Martin02 , 

vielen Dank für deinen Post und herzlich willkommen auf der deutschsprachigen Community. 

Wir haben deine Anfragen (vielen Dank für die weiteren Daten in der privaten Nachricht) erhalten und werden uns schnellstmöglich darum kümmern. Hab bitte Verständnis dafür, dass aufgrund des erhöhten Aufkommens, die Bearbeitung aktuell etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen kann. 

Komm bei weiteren Fragen gerne erneut auf uns zu. Smiley (fröhlich)

Alles Gute und viele Grüße
Natascha

Verfasst von Martin02
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo Natascha,

 

es ist jetzt Knapp 1 Woche um und keine Antwort / Lösung!

 

Wann wird endlich meine Lizenz zu privat zurückgesetzt??? Ich habe alle Infos wie im ticket sehbar bekanntgegeben + Das Formular sogar unterschrieben!

 

Bitte um Rückmeldung @Natascha 

Verfasst von Martin02
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo Natascha,

 

es ist jetzt Knapp 1 Woche um und keine Antwort / Lösung!

 

Wann wird endlich meine Lizenz zu privat zurückgesetzt??? Ich habe alle Infos wie im ticket sehbar bekanntgegeben + Das Formular sogar unterschrieben!

 

Bitte um Rückmeldung @Natascha 

Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @Martin02,

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Wie bereits erwähnt, kann es derzeit etwas länger dauern, bis du von uns eine Rückmeldung bekommst. 

Bitte habe noch ein bisschen Geduld, da wir derzeit sehr viele Anfragen bekommen. 

Ich wünsche dir einen schönen Tag und einen guten Start in die neue Woche. 

Viele Grüße
Natascha

Verfasst von Martin02
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @Natsscha,

Ja was ist bei euch etwas länger? Ich warte seit 2 wochend und meine sperre aufzuheben ist ja wohl nicht so schwer!
Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @Martin02,

vielen Dank für deine Rückmeldung und einen wunderschönen Wochenstart wünsche ich dir. 

Ich denke, dass du eventuell im Laufe der Woche eine Rückmeldung von uns bekommen wirst. 

Viele Grüße
Natascha

Verfasst von tokost1950
Monogon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo Natascha

Ich glaube, dass ich dasselbe Problem habe wie Martin. Ich nutze Teamviewer privat und weil ich bei eine Bekannte von mir ihr geholfen habe beim Einrichten ihre Laptop, kriege ich jetzt die Meldung, dass ich eine Lizenz lösen möchte. Das möchte ich nicht und habe den Support (Ticket ID: 4779556) geschrieben wie ich da vorgehen kann ich. Ich weil ich meine Töchter und gelegentlich ältere Leute weiterhelfe. Die Antwort welche ich bekam war nur ein freundlichen Gruss ohne weitere Inhalt. Auch das habe ich denen geantwortet, dass ich gernen etwas mehr möchte. Was kann ich da machen, dass die wieder reagieren und auch Hilfe anbieten?

Mit freundlichen Grüssen

Ton Koster

Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @tokost1950,

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community. 

Würdest du bitte in folgendem Artikel: Weshalb erscheint „Kommerzielle Nutzung vermutet“
den Link auswählen, der zum Formular führt, um deine ID wieder auf "privat" zurück zu setzen?

Gerne führen wir das für dich in den folgenden ein bis zwei Wochen durch. :) Dann kannst du TeamViewer wie gewohnt auch in Zukunft für private Zwecke weiternutzen. 

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen und wünsche dir einen schönen Sonntag. 

Viele Grüße
Natascha

Highlighted
Verfasst von Martin02
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @Natascha ,

 

ich warte nun seit knapp 4 Wochen auf eine RÜckmeldung! 

Was ist den bitte so schwierig daran meine lizenz auf normal umzustellen???

Kann man mich bitte endlich freischalten!!

Denn langsam stimmt eure aussage das Teamviewer für den Privat NON Kommerziell gebrauch gratis ist nicht mehr zu!!

Verfasst von Martin02
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @Natascha  @Esther @EstherH @Reyhan  @Bernd @afabi ,

Ich warte nun schon seit mehr als 1 Monat auf eine Antwort bzw rückstellung meiner Lizenz!

 

Ich möchte bitte endlich mal eine Stellungnnahme / Antwort!!

Ich habe über das Formular einen antrag gestellt und nichts ist geschehen!

Ich habe per E-mail kontakt aufgenommen , das Formular unterschieben und wurde aufs Forum verwiesen. Im Forum geht auch nichts weiter!

Ich habe postalisch und auch via Internet Schlichtungsstellen Kontakt aufgenommen ebenso ohne erfolg!

 

Was ist so schwer eine FEHL INSTALLATION MIT KOMMERZIELLER NUTZUNGS SPERRE RAUS ZU NEHMEN????

 

Ich bitte endlich um Stellungnnahme!!

Verfasst von H3GE
Elektron

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

ICH WILL ICH WILL ICH WILL, also ehrlich, wie kann man nur so drauf sein - TeamViewer bietet von sich aus eine kostenlose Nutzung für den Privatgebrauch an, ich lass mir ja einreden wenn man sich darüber aufregt, dass man als Nutzer einer Lizenz zu einem Lizenzupdate gedrängt, eigentlich schon genötigt wird, aber doch nicht, weil man einen kostenlos zur Verfügung gestellten Dienst nicht nutzen kann....
Verfasst von tokost1950
Monogon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo Natascha

Ich habe vor 4 Wochen das Formular ausfgeführt und verschickt. Bis jetzt noch nichts vernommen. Lästig ist aber die Herinnerungsmeldung, die jedesmal erscheint obwohl ich Teamviewer momentan nicht benütze. Kannst du mich einen Zeithorizont angeben wann das Problem gelöst wird?

Danke und mit freundlichen Grüssen

Ton

Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo Ton, 

vielen Dank für deine Nachricht. 

Du kannst in den Einstellungen unter Extras --> Optionen --> Allgemein --> TeamViewer mit Windows starten ausschalten. Dann kommt die Erinnerung nur, wenn du TeamViewer manuell startest. 

Bitte hab noch ein klein wenig Geduld. Solltest Du in der nächsten Woche nichts hören, würde ich dich bitten, das Formular einmal erneut auszufüllen. :) 

Herzlichen Dank im Voraus und entschuldige die Unannehmlichkeiten. 

Viele Grüße und einen schönen Mittwoch
Natascha

Verfasst von Martin02
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Warum wird mein anliegen ignoriert????
Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo Martin, 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wir sind uns der Verwirrtheit unserer Nutzer bewusst, die davon überzeugt sind, dass sie TeamViewer nicht geschäftlich nutzen. Wir gehen jedem Fall nach und werden auch dein Gerät (TeamViewer ID) freischalten, wenn dies irrtümlich eingeschränkt wurde.

Mach bitte in deiner Anfrage konkrete Angaben, damit wir dein Nutzungsverhalten verstehen. Kontaktiere uns bitte nicht mehrmals mit derselben TeamViewer ID – sobald du deine Anfrage abgeschickt hast, wird diese bearbeitet. Bitte beachte, dass wir die Anträge in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeiten, die ältesten zuerst. Wenn du uns erneut eine E-Mail sendest, beginnt die Bearbeitungsdauer von Neuem. Bitte denke daran, das Formular in Englisch auszufüllen.

Du kannst sicher sein, dass wir alle an uns gestellten Anfragen bearbeiten. Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen kann die Beantwortung etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte prüfe, ob sich unsere E-Mail in deinem Spam-/Junkordner befindet, wenn du nicht innerhalb einer Woche von uns gehört hast.

Herzlichen Dank für deine Geduld und einen schönen Donnerstag. 

Viele Grüße
Natascha

Verfasst von Martin02
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

@Natascha warum soll ich nun wieder dieses Formular ausfüllen??? Letztens sagte man ich soll mich im forum melden!!
Verfasst von thomy
Elektron

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Ich habe das gleiche Problem. Wenn ich den Link zum Formular zur Beschreibung der Nutzung anklicke, bekomme ich immer eine Fehlermeldung. Offensichtlich hat Teamviewer etwas losgetreten, was sie nun nichtbewältigen können. Herzlichen Glückwunsch! Sehr unprofessionell!

 

Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @thomy,

vielen Dank für deinen Post und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community.

Kannst du bitte noch einmal versuchen, den Link auszuführen? Er sollte jetzt wieder funktionieren. 

https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/

Du kannst sicher sein, dass wir alle an uns gestellten Anfragen bearbeiten. Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen kann die Beantwortung allerdings etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Herzlichen Dank für dein Verständnis und einen schönen Donnerstag.

Viele Grüße
Natascha

Verfasst von LoneDad
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Ich muss mich hier mal ebenfalls einklinken und sage erstmal brav "hallo miteinander".

Ich habe wieder einmal ein Ticket/Fall eröffnet beim Support nachdem vor Monaten nun mein erster Fall/mein erstes Ticket nicht beantwortet wurden. Ich nutzte TeamViewer ausschließlich privat um von unterwegs oder Arbeit mit meinem Notebook auf meinem heimischen PC zuzugreifen was noch keine Verletzung der AGB darstellen sollte da die Nutzung in meiner Pausenzeit/Freizeit von "meinem" Notebook erfolgt. Punkt.

Da nun aber alle aus meiner Familie ebenfalls TeamViewer (ohne Account) nutzen und nun überwiegend updaten mussten, kann ich also mit der 12er Version (ja die war bisher save und uneingeschränkt für mich nutzbar)  nicht mehr helfen oder muss auf den unbeaufsichtigten Zugriff auf meinen heimischen PC verzichten.

Installiert man nun wieder die Version 14 wird man gebeten nach der Anmeldung mit seinem Account eine Lizenz zu kaufen um Remote zu schaffen. Klickt man auf Lizenz kaufen erscheint nur  "Fehler Sitzung abgelaufen". Sprich ich komme an keiner Stelle weiter um das Problem zu lösen.

Interessanter Weise steht im Hauptfenster "Freie Lizenz" bei mir und bei der Gegenstelle.

Nun also die Frage wann und wie man den Leuten helfen kann bzw. will denn mit ignorieren von Nachrichten wird das nicht besser. Kann daher auch verstehen das der Frust nun größer wird bei manchen oder gar alternativen eine Option wären.

Klar handelt es sich um eine "freie Version" aber es nervt halt wenn man seit Monaten keine Lösung dazu bekommt nun in einer Zwickmühle steckt.

Fazit:
Ein Downgrade bei allen Leuten von der 14 auf die 12 und da dann wieder wie gewohnt einloggen und loslegen hilft nur solange wie keiner die 13 oder 14 installiert bei dem was helfen möchte.

Verfasst von Urw1953
Photon

Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo, nutze Team Viewer nur privat.

ID **Bitte poste keine TeamViewer IDs**

Verfasst von EuroTiger
Photon

Zwangstrennung

Ich nutze TeamViewer 14 (nur privat, ca. 1-2x im Monat) und plötzlich wird die Verbindung alle 5 Min. getrennt und das Programm schließt sich! Eine neue Verbindung ist erst nach eine Wartezeit von 2 min möglich. Bisher konnte mir da keine eine Auskunft darüber geben.

Verfasst von LoneDad
Digon

fehlerhafte Unterscheidung zwischen freier und kommerzieller Lizenz

Hallo zusammen,

ich habe eben vom Support einen Anruf bekommen wo es um die freie Lizenz des TeamViewer 14 ging. Diese wurde auf meinem privaten Notebook auf Arbeit als "kommerzielle Nutzung" deklariert und TS14 gesperrt. Wie ich sich nun rausstellte sei die Nutzung in der Firma immer kommerziell was hier allerdings nicht ganz stimmt.

Wir haben für solche Fälle zwei Netzwerke: eines für Gäste und eines für Firmennutzung(Office-Netz). Einzig die Firewall prüft die Berechtigungen/Protokolle/Ports je Netz gegen und sperrt gegebenfalls gleiches. Am Ende ist die Externe IP also ein Firmennetz (für euch).

Das Gast-Netz ist extra für die Trennung von Office(kommerziell) und Gast(freie/private Nutzung) eingerichtet wurden, wodurch eine Sperrung bzw. Einstufung in "kommerziell" hier also fehlerhaft ist. Eine Kommunikation zwischen beiden Netzen ist ebenfalls nicht möglich und auch nicht gewollt.
 
Warum?
Ein Beispiel: müsste ich mein Notebook nun mit LTE-Sim-Karte ausstatten, ist es innerhalb der Firma das gleiche wie das Gast-Netz. Einzig die IP am Ende ist anders und ausschlaggebend wo ich mich befinde. Eine Unterscheidung ob es sich um ein Gast- oder Office-Netz handelt, findet hier also nicht statt.

Klar könnte ich nun einen Datentarif (LTE-Simkarte) für mein Notebook buchen, allerdings ist es Quatsch das nur wegen TS zu machen, der Rest funktioniert problemlos.

Warum ich TS nutze?
Es kann passieren das ich unregelmäßig an privaten Programmierarbeiten sitze oder größere Downloads und Backup-Vorgänge laufen lasse auf meinem PC. So kann ich meine Arbeitszeit flexibel nutzen für Pausen um hin und wieder auf meinen heimischen PC zuzugreifen. Auch meine Familie und Partnerin (gleicher Haushalt), benötigen öfters Hilfe daher benötige ich TS relativ dringend.

Bitte schaltet mir die "freie Version" wieder frei da ich die Einstufung in kommerziell hier in keinster Weise nachvollziehen kann. Die Nutzung ist und bleibt einzig für private Zwecke.

Grüße

 

Verfasst von gennadi
Photon

Betreff: Zwangstrennung

Es ist absolut der gleiche Fall bei mir.
Ich nehme an, dass meine Synology Disk Station macht einen Eindruck, dass es um keinen Privat-, sondern um Betriebseinsatz geht.
Ich weiss nicht, wie ich das TV Team überzeugen kann.

Verfasst von MR1701
Monogon

Kommerzielle Nutzung obwohl private Nutzung auf iPad

Hallo,
ich nutze den TeamViewer ausschließlich zu privaten Zwecken. Ich greife mit meinem Profil standardmäßig auf max. 2 private PCs zu. Wenn ich das von einem PC oder dem iPhone aus mache funktioniert das einwandfrei.
Wenn ich aber auf die gleichen PCs vom iPad aus zugreife sagt mir die App auf dem iPad immer, dass eine kommerzielle Verbindung vermutet wird und die Verbindung nach 5 Minuten getrennt wird.
Da es aber nicht so ist würde ich gerne wissen, was ich einstellen kann/muss, damit auch das iPad von einer privaten Nutzung ausgeht.
Danke für eure Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
MR1701

Verfasst von Thiersee
Trigon

TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Wie alle paar Jahre erscheint bei mir wieder der Hinweis, dass ich die Softwarekommerziell verwenden würde!

Welchen von den folgenden Links muß ich für die Meldung verwenden?

https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/?_ga=2.39991330.**Please%20do%20not%2...

https://www.teamviewer.com/en/support/personal-use-verification/

TV_22032019.JPG

Verfasst von Community Manager
Community Manager
Lösung

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Hi @Thiersee 

Danke für deine Nachricht.

Dieser Link ist richtig für den Fall, dass kommerzielle Nutzung vermutet wird:

https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected

Der andere ist für den Fall, wenn du aus Versehen, bei der Installation "kommerzielle Nutzung" ausgewählt hast.

Schönes Wochenende wünsche ich und hoffe, dass dir die Info weiter geholfen hat.

Beste Grüße,

Esther

 

Verfasst von Thiersee
Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Hi Esther,

vielen Dank!

Heißt es, daß die LOG-Files in meinem Fall nicht notwendig sind?

Ich frage nur, weil ich habe sie schon zweimal hochladen müssen.

Schönes WE. Thiersee

Verfasst von Community Manager
Community Manager

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Hi Thiersee,

genau :-)

Bei diesem Formular reicht die Beschreibung deiner TeamViewer Nutzung aus.

Danke und beste Grüße,

Esther

Verfasst von Thiersee
Trigon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Danke Esther,

Ticket aufgemacht und Formular unterwegs!

Thiersee

Verfasst von LoneDad
Digon

Betreff: Kommerzielle Nutzung obwohl private Nutzung auf iPad

Es wurde vom Support geäußert das diese unterscheiden ob man von 
einer Firma (via IP oder Standorterkennung oder oder oder) aus auf andere PC's zugreift.
Ich kann belegen das es hier vollkommen egal ist ob ich meiner Freizeit (Pause) auf meine PC zugreife. Einzig die Firma kann das verbieten, Teamviewer in dem Fall nicht. Damit ist es für mich schon etwas grenzwertig wie man hier prüft und entscheidet. Da nun eine Woche wieder rum ist und wieder keine Antwort folgt, geht es wieder mal zum Support denn eine Lösung ist es (trotze kostenloser Software) nicht wenn man "gezwungen" wird eine neue Lizenz zu kaufen.

 

Verfasst von Bookutus
Monogon

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Hallo,

Ich habe auch eine Email mit solch einem Hinweis bekommen.

Gibt es das Formular nur in englischer Sprache?

Verfasst von Werner2
Digon

Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo Community,

Ich nutze TeamViewer schon seit vielen Jahren und das ausschließlich nur für private Zwecke - also definitiv gemäß den Bestimmungen, die für eine freie Nutzung von TeamViewer qualifizieren.

Am 19.03.2019 haben die Algorithmen im TeamViewer aber anscheinend vermutet/erkannt, dass ich ich missbräuchlich den TeamViewer kommerziell nutze.

Habe daraufhin das Formular auf https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/ ausgefüllt und darum gebeten anhand der LogFiles (die müssen ja bei TeamViewer vorhanden sein) zu prüfen, dass der durch die automatisch vom System vermutete kommerzielle Nutzung nicht zutreffend ist.

Heute 28.03.2019 bekomme ich eine Mail von TeamViewer. Ob als Reaktion auf meine Nachricht im o.g. Formular oder aus anderem Anlass kann ich aus der Mail nicht erkennen... es gibt dort keinen Bezug und es ergibt sich aus dem Text auch keine Antwort zu meiner Anfrage - es steht aber drin ...

"...Wir haben Indizien auf eine Nutzung im kommerziellen Kontext, basierend auf einer Analyse Ihrer Produktnutzung...."

Leider wird ir keine Möglichkeit aufgezeigt, wie ich gegenüber Teamviewer das Gegenteil nachweisen kann (zB anhand der bei mir lokal gespeicherten LogDateien zur TeamViewer Nutzung). Es gibt nur Links, die entweder zu den Nutzerbestimmungen führen ... jawohl ... habe ich gelesen und ich erfülle alle Kriterien, die mich für eine freie Lizenz qualifizieren - alternativ kann kann ich mich dort über Lizenzen informieren und diese kaufen (die günstigste für 27,90€ / Monat).

Habe das bei mir mal nachvollzogen. Ich hatte seit 2015 (da kam der neuer Rechner) insgesamt mit 10 unterschiedlichen TV ID's eine Verbindung aufgebaut (dahinter verbergen sich jedoch nur 5 Personen aus dem Familien- und Freundeskreis),  um bei diversen Rechner und Softwareproblemen zu helfen... kann mir beim besten Willen nicht erklären, woher die 'Indizien' kommen, die der TeamViewer Algorithmus erkannt haben will.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß vielleicht, wie ich meine 'nicht kommerzielle' Nutzung nachweisen kann?

Vielen Dank

Werner

Verfasst von Randos99
Elektron

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Ja, ich wurde auch angeschrieben. Ich nutze es ausschließlich, um meinem Vater zu helfe und das auch nur etwa einmal im Monat. Die Dame vom Chat hat sich gleich wieder ausgeloggt.Vielleicht ist es ein Vetriebsmasche, um Nutzer Lizenzen zu verkaufen. Allerdings keine gute, wenn sie Anwendern missbräuchliches Verhalten unterstellen. 

Verfasst von Werner2
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Ja... leider ist das wohl so. Natürlich hat TeamViewer ein großes Interesse daran Lizenzen zu verkaufen... die wollen schließlich auch mit ihrem Produkt Geld verdienen. Als Nutzer der freien Lizenz für den privaten Gebrauch hat man da keine Priorität und offensichtlich ja auch keine Möglichkeit bei falschen Verdächtigungen eine Klärung herbeizuführen. Auf die Anfrage in dem Formular, das ja von TeamViewer speziell für diesen Zweck bereit gestellt wird, kommt keine Reaktion.. und wie du schreibst (hab ich selbst noch nicht versucht) werden Anfragen auf anderen Wegen, wie zB im Chat, ja auch seitens TeamViewer nicht beantwortet.

Liebe Moderatoren und sonstige Bescheidwisser hier im Forum - zeigt doch bitte mir und allen anderen, die dieses Problem haben, einen Weg auf, wie dieses Problem zu lösen ist... oder benachrichtigt die Zuständigen im Hause TeamViewer, dass es hier möglicherweise Nachbesserungsbedarf gibt - Danke!

Verfasst von Community Manager
Community Manager

Betreff: TeamViewer denkt, dass ich die Software kommerziell verwende!

Hi @Bookutus 

Ja, dieses Formular verwenden wir weltweit und daher liegt es nur in Englisch vor.

Danke und beste Grüße,

Esther

Verfasst von Werner2
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

@Esther  - @Natascha 

Gibt es tatsächlich keine Möglichkeit TeamViewer gegenüber den Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung zu widerlegen?

Auf meine Anfrage mit dem Formular https://www.teamviewer.com/en/support/commercial-use-suspected/ habe ich bisher (immerhin seit dem 19.03.2019) noch keine Antwort erhalten.

Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @Werner2 

Vielen Dank für deine Nachricht. 

Wie bereits erwähnt, ist das Ausfüllen des Formulars die einzige Möglichkeit, den Verdacht der kommerziellen Nutzung zu widerlegen. 

Vielleicht kannst du in deinem Spam Ordner einmal nachschauen, ob du eventuel dort eine Nachricht von uns bekommen hast? 

Vielen Dank für dein Verständnis und einen guten Start in die neue Woche. 

Viele Grüße
Natascha

Verfasst von Werner2
Digon

Betreff: Kommerzielle nutzung fehler aber keine hilfe

Hallo @Natascha ,

vielen Dank für deine Antwort - meinen Spamordner habe ich (regelmäßig) kontrolliert und dort ist/war keine Mail von Teamviewer.

Macht es denn Sinn, obwohl ja davon abgeraten wird, dieses Formular noch einmal erneut auszufüllen?

Viele Grüße

Werner

Verfasst von andylerner
Elektron

E-Mail unterstellt kommerzielle Nutzung von TV

ich bekomme  eine bläöde mail von teamviewer, in der mir kommerzeille Nutzugn unertsteltl wird - bekomme aber keine Antwort. Was soll ich tun?

Verfasst von andylerner
Elektron

Re: TeamViewer unterstellt mir eine kommerzielle Nutung, was nicht stimmt!

unverschämt, dass selsbt der Link auf den chip Artikel gelöscht wurde

Verfasst von andylerner
Elektron

Re: TeamViewer unterstellt mir eine kommerzielle Nutung, was nicht stimmt!

freches und unverschämtes Firmenverhaölten - gibt es keine Alternative?

Verfasst von andylerner
Elektron

Re: TeamViewer unterstellt mir eine kommerzielle Nutung, was nicht stimmt!

stimem dem zu - TV will keine  privaten nutzer

Verfasst von pv7721
Hexagon

Re: TeamViewer unterstellt mir eine kommerzielle Nutung, was nicht stimmt!

@andylerner : Unglücklicherweise nicht

Verfasst von MasterJakob
Monogon

Lizenz abgelaufen trotz Privatnutzung

Ich kann TeamViewer nicht mehr verwenden, da die Lizenz abgelaufen ist. Ich habe bereits den Antrag zur Freischaltung für die Privatnutzung ausgefüllt und auch eine Mail bekommen, dass meine ID wieder freigeschaltet wurde. Jedoch funktioniert immer noch nichts. Auch Neustart des Systems und Neuinstallation von TeamViewer haben nichts gebracht.

Verfasst von blueice_haller
Monogon

Betreff: Verbindung ist nach Timeout gesperrt

Hallo,
ich habe gerade das gleiche Problem.

Seit ein paar Wochen werde ich mit Verdacht auf Kommerzielle Nutzung gewarnt.

Und heute wollte die Verbindung nicht deshalb habe ich mehrmals hintereinander versucht eine Verbindung aufzubauen und jetzt besagte Meldung mit Timeout, ich soll 10 Minuten warten.
Verfasst von Robert2015
Monogon

TeamViewer denkt, dass ich es kommerziell nutze!

Servus Leute.

Ich verwende TeamViewer seit 3 Jahren ohne Probleme Privat und nur im eigenen Netzwerk! Doch von gestern auf heute bekommen ich diese Meldung: Siehe Screenshot!

Screenshot.png

Versteht mich bitte nicht falsch, aber ich finde das einfach als eine dreiste Unterstellung! Denn verwende das Programm seit Jahren nur im Privaten Bereich im eigenen Netzwerk!

Mein Netzwerk umfasst zwar 2 Router und einen W-LAN Repeater, aber trotzdem! Ich finde es einfach als eine dreistigkeit, die ich mir nicht so einfach bieten lassen will! Vor allem wenn ich die Software gar nicht kommerziell nutze!!!

Wäre auf eure Meinungen gespannt, wie ich das beheben kann?!

Danke und liebe Grüße,

Robert

Verfasst von Moderator Moderator
Moderator

Betreff: Verbindung ist nach Timeout gesperrt

Hi @blueice_haller 

vielen Dank für deinen Beitrag.

Du findest in folgendem Beitrag alle relevanten Informationen: Weshalb erscheint „Kommerzielle Nutzung vermutet“ / „Kommerzielle Nutzung festgestellt“?

Bitte fülle das Formular aus, um die Entsperrung deiner ID zu beantragen. Hab bitte Verständnis, dass dies die einzige Möglichkeit ist, damit du TeamViewer wieder wie gewohnt nutzen kannst. :) 

Ich wünsche dir einen schönen Mittwoch.
Viele Grüße
Natascha

Verfasst von blueice_haller
Monogon

Betreff: Verbindung ist nach Timeout gesperrt

Hallo Natascha,
was bedeutet das die ID zurückgesetzt wird?

Verliere ich dann meine Kontakte und Computer?