Verbindung ohne Bildschirm, Verbindung abgelehnt

Hallo, ich finde zwar ähnliche Themen aber nichts passendes zu meinem Problem, deshalb neu:

Speziell zu einem neuen Verbindungsversuch (Desktop zu Samsung A10) kann ich zwar eine TeamViewer Verbindung herstellen, allerdings nur chatten. Die Bildschirmsteuerung geht nicht, dort steht: > Ihr Partner hat die Verbindungsanfrage abgelehnt<

Ich habe nur keinen direkten Zugriff, offensichtlich wird der Bildschirm geblockt. Irgendwie scheint da Samsung Knox im Spiel zu sein, ich habe nur keine Idee wo ich da etwas einstellen kann, Knox wird als App niht angezeigt.

Auf dem Partnergerät erfolgt die Abfrage zulassen, was auch gewährt wird.

Dann steht die Verbindung aber eben ohne Bildschirm

Wenn ich mich selbst mit meinem A50 verbinde, erscheint  nach dem Zulassen eine zusätzliche Einblendung : > Übertragung oder Aufnahme mit Quick Support starten < Hier kann dann abbrechnen oder jetzt starten gewählt werden.

Wenn ich jetzt starten drücke, funktioniert alles perfekt.

Es sind überall die neusten Versionen installiert. Wie kann ich das lösen?

Herzlichen Dank für eure Hilfe

kumba