"Firmware-Einschränkungen" erlauben keine Fernsteuerung bei Samsung

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Verfasst von
Monogon

"Firmware-Einschränkungen" erlauben keine Fernsteuerung bei Samsung

Ich habe ein Samsung galaxy A3 mit android 8.0 und dort kommt auch die Meldung "Firmware-Einschränkungen" erlauben keine Fernsteuerung .

Samsung wird in der Liste als unterstützt gelistet..

Muss ich neben Teamviewer Host noch eine App installieren?

Ich habe noch ein Samsung galaxy S6 mit Android 7.0 und dort funktioniert alles.

Warum nicht mit mein Samsung galaxy A3?

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Verfasst von TeamViewer Mitarbeiter
TeamViewer Mitarbeiter

Betreff: "Firmware-Einschränkungen" erlauben keine Fernsteuerung bei Samsung

Hallo @PCGamer1988,

vielen Dank für deine Beitrag und willkommen in der deutschsprachigen Community.  

Bitte beachte hierzu unsere Ankündigung Samsung Knox und TeamViewer.

Ich könnte mir vorstellen, dass dein Problem hiermit zuammenhängt. 

Viele Grüße und einen schönen Tag noch! 
Nadin

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Verfasst von
Photon

Betreff: "Firmware-Einschränkungen" erlauben keine Fernsteuerung bei Samsung

Mir ist es aktuell ebenfalls nicht möglich ein aktuelles Gerät der Samsung Galaxy M Serie (M21) via TeamViewer zu steuern. Es kommt nach dem Verbindungsaufbau die Meldung "Dieses Gerät kann aufgrund von Firmware-Einschränkungen nicht gesteuert werden.". Das heißt: gucken ja, machen nein. Bitte nicht wieder auf das Thema Samsung Knox verlinken, das Tool gibt es in der Form nicht mehr.

Bitte beachte hierzu unsere Ankündigung Samsung Knox und TeamViewer.


Wie man in dem Artikel lesen kann:

"Hinweis: Ab Mitte Januar 2020 wird das Add-On: Samsung eingestellt und steht dann nicht mehr zur Verfügung."

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Verfasst von TeamViewer Mitarbeiter
TeamViewer Mitarbeiter

Betreff: "Firmware-Einschränkungen" erlauben keine Fernsteuerung bei Samsung

Hallo @FL9097,

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Wie du bereits selbst festgestellt hast, wurde das AddOn für Samsung Geräte im Januar 2020 eingestellt. Für die Fernsteuerung von Samsung Geräten ist es seitdem erforderlich, dass die Geräte Samsung Knox unterstützen. Hast du ein Gerät welches Knox nicht unterstützt, kannst du den Bildschirm des Gerätes ausschließlich teilen. 

Überprüfe daher bitte, ob Knox tatsächlich für dein M21 verfügbar ist.  

Viele Grüße
Nadin