Endpoint Protection Installation hängt

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Verfasst von dmrqg
Monogon

Endpoint Protection Installation hängt

Guten Tag,

bei einem Gerät hängt die Installation der Endpoint Protection, konkret bedeutet dies, dass bei dem Gerät immer steht "Endpoint Protection wird installiert..." und das seit Tagen. Ich kann den Vorgang weder im Online Backend noch über die Teamviewer Software beeinflussen, anhalten oder neu starten.

Was kann ich machen?

Vielen Dank.

1 Anerkannte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Verfasst von m-s
Digon
Lösung

Betreff: Endpoint Protection Installation hängt

Ich habe mir das zwar eigentlich für einen anderen Fall notiert, Aber Du kannst gucken, ob schon was auf dem Rechner vorhanden ist um zu deinstallieren, bzw. den Rechner aus Deinem Konto entfernen, wie es unten steht.

Ich hoffe das hilft weiter.

Manuelles Ausführen des Installers

Unter

c:\Windows\Temp\ITbrain\AntiMalware\

Oder einem der anderen Namen im c:\Windows\Temp\Itbrain Verzeichnis nach der setup.exe suchen und über eine Admin cmd starte

setup.exe /uninstall

Registry bearbeiten

Den Ordner löschen, falls noch vorhanden

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ITbrain\AntiMalware

Hilft das nicht, kann man noch den Rechner aus dem TeamViewer Konto entfernen und wieder hinzufügen.

Passende Fehlermeldung

Aktivierung fehlgeschlagen auf XXX
Fehler 8: Fehler 3: Installation fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie,
ob das Windows auf dem neuesten Stand ist, die
Systemberechtigungen, starten Sie das Gerät gegebenenfalls neu und
versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht,
kontaktieren Sie unseren Support
OK

m-s

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3 Antworten
Verfasst von m-s
Digon
Lösung

Betreff: Endpoint Protection Installation hängt

Ich habe mir das zwar eigentlich für einen anderen Fall notiert, Aber Du kannst gucken, ob schon was auf dem Rechner vorhanden ist um zu deinstallieren, bzw. den Rechner aus Deinem Konto entfernen, wie es unten steht.

Ich hoffe das hilft weiter.

Manuelles Ausführen des Installers

Unter

c:\Windows\Temp\ITbrain\AntiMalware\

Oder einem der anderen Namen im c:\Windows\Temp\Itbrain Verzeichnis nach der setup.exe suchen und über eine Admin cmd starte

setup.exe /uninstall

Registry bearbeiten

Den Ordner löschen, falls noch vorhanden

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ITbrain\AntiMalware

Hilft das nicht, kann man noch den Rechner aus dem TeamViewer Konto entfernen und wieder hinzufügen.

Passende Fehlermeldung

Aktivierung fehlgeschlagen auf XXX
Fehler 8: Fehler 3: Installation fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie,
ob das Windows auf dem neuesten Stand ist, die
Systemberechtigungen, starten Sie das Gerät gegebenenfalls neu und
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m-s

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Verfasst von dmrqg
Monogon

Betreff: Endpoint Protection Installation hängt

Hallo und guten Tag,

vielen herzlichen Dank für die ausführliche Beantwortung. Im Explorer-Laufwerk wurde ich nicht fündig, habe aber in der Registry den Ordner gelöscht und dann den PC einmal aus dem Teamviewer Konto entfernt und erneut hinzugefügt.

Die Installation der Endpoint Protection verlief nun erfolgreich.

Vielen Dank :)

Verfasst von m-s
Digon

Betreff: Endpoint Protection Installation hängt

Freut mich zu hören  . . .

m-s