Endpoint Protection Installation hängt
Guten Tag,
bei einem Gerät hängt die Installation der Endpoint Protection, konkret bedeutet dies, dass bei dem Gerät immer steht "Endpoint Protection wird installiert..." und das seit Tagen. Ich kann den Vorgang weder im Online Backend noch über die Teamviewer Software beeinflussen, anhalten oder neu starten.
Was kann ich machen?
Vielen Dank.
Beste Antwort
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Ich habe mir das zwar eigentlich für einen anderen Fall notiert, Aber Du kannst gucken, ob schon was auf dem Rechner vorhanden ist um zu deinstallieren, bzw. den Rechner aus Deinem Konto entfernen, wie es unten steht.
Ich hoffe das hilft weiter.
Manuelles Ausführen des Installers
Unter
c:\Windows\Temp\ITbrain\AntiMalware\
Oder einem der anderen Namen im c:\Windows\Temp\Itbrain Verzeichnis nach der setup.exe suchen und über eine Admin cmd starte
setup.exe /uninstall
Registry bearbeiten
Den Ordner löschen, falls noch vorhanden
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ITbrain\AntiMalware
Hilft das nicht, kann man noch den Rechner aus dem TeamViewer Konto entfernen und wieder hinzufügen.
Passende Fehlermeldung
Aktivierung fehlgeschlagen auf XXX
Fehler 8: Fehler 3: Installation fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie,
ob das Windows auf dem neuesten Stand ist, die
Systemberechtigungen, starten Sie das Gerät gegebenenfalls neu und
versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht,
kontaktieren Sie unseren Support
OKm-s7
Antworten
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Ich habe mir das zwar eigentlich für einen anderen Fall notiert, Aber Du kannst gucken, ob schon was auf dem Rechner vorhanden ist um zu deinstallieren, bzw. den Rechner aus Deinem Konto entfernen, wie es unten steht.
Ich hoffe das hilft weiter.
Manuelles Ausführen des Installers
Unter
c:\Windows\Temp\ITbrain\AntiMalware\
Oder einem der anderen Namen im c:\Windows\Temp\Itbrain Verzeichnis nach der setup.exe suchen und über eine Admin cmd starte
setup.exe /uninstall
Registry bearbeiten
Den Ordner löschen, falls noch vorhanden
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ITbrain\AntiMalware
Hilft das nicht, kann man noch den Rechner aus dem TeamViewer Konto entfernen und wieder hinzufügen.
Passende Fehlermeldung
Aktivierung fehlgeschlagen auf XXX
Fehler 8: Fehler 3: Installation fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie,
ob das Windows auf dem neuesten Stand ist, die
Systemberechtigungen, starten Sie das Gerät gegebenenfalls neu und
versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht,
kontaktieren Sie unseren Support
OKm-s7 -
Hallo und guten Tag,
vielen herzlichen Dank für die ausführliche Beantwortung. Im Explorer-Laufwerk wurde ich nicht fündig, habe aber in der Registry den Ordner gelöscht und dann den PC einmal aus dem Teamviewer Konto entfernt und erneut hinzugefügt.
Die Installation der Endpoint Protection verlief nun erfolgreich.
Vielen Dank
0 -
Freut mich zu hören . . .
m-s0
