セットアップ画面が表示されません。

お世話になっております。

昨夜、友人からPCの不具合を調査して欲しいと依頼されたので、チームビューアーを設定してもらってたのですが

「TeamViewer_Setup.exe」をダウンロードしダブルクリックをしたら、通常はセットアップ画面が表示されると思うのですが、セットアップ画面にならず

インターネットエクスプローラーのリモートコントロールのアプリのダウンロード画面が表示され、セットアップができないと連絡をもらいました。

どうしたら友人のPCでチームビューアーを起動することができるようになるでしょうか?

恐れ入りますが、ご教示いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

 

追記:スミマセン。選ぶ掲示板を間違えてしまいましたが、修正方法がわからないので、申し訳ございませんがこのままにさせていただきます。

ベストアンサー

答え

  • メグ
    メグ 投稿:3

    ご対応いただきありがとうございます!
    友人にリンクを伝えて再トライをお願いしてみます。

    またカテゴリー変更もご対応いただきありがとうございました!

    後日結果報告させていただきますので、よろしくお願いいたします☆

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,256 [Former Staff]

    @メグ さん

    ご丁寧にご返信ありがとうございます。
    いつでもご投稿お待ちしております!

    Former Japanese Community Moderator
  • メグ
    メグ 投稿:3

    Yuri_T様

    「ご教示いただいたURLよりダウンロードしたところ、上手く設定できました!
     ありがとうございました!
     チームビューアーのご担当者様にも、よろしくお伝えください!」

    と、友人から歓喜の報告を聞くことが出来ました!
    本当にご丁寧に対応いただき、ありがとうございましたm(_ _)m

    今後ともよろしくお願いいたします♪

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,256 [Former Staff]

    @メグ さん

    ご返信ありがとうございます。

    無事にご利用頂けたとのこと安心致しました。ご友人の方にも喜んで頂けて何よりです。
    その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

    こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします。

    Former Japanese Community Moderator