「接続できません。理由は不明です」と表示され数日前から接続出来なくなりました。

「接続できません。理由は不明です」と表示され数日前から接続出来なくなりました。

リモート先のTeamViewerをアップデートする必要があると思うのですが、リモート先ではアップデートしてもらうことが困難で、こちらからリモートで入ってアップデートをしたいと思っております。何かよい方法ありませんでしょうか?

こちらのTeamViewerのバージョンを下げてリモートで入ることを試みましたがなかなかうまくいきません。。。

何かよい方法があれば教えて下さい。