モニタードライバーのインストールでエラー

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著者: stinger
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モニタードライバーのインストールでエラー

ブラックスクリーンの設定をしたく、モニタードライバーのインストールを行っているのですが、インストールしようとすると「インストール中に問題が発生しました。TeamViewerモニタドライバはシステムに正常にインストールされませんでした」と出ます。

他のPCでインストールを実施しても同じエラーが出ます。こちら、インストールする方法はあるのでしょうか。

・TeamViewer14

・Windows10 1809

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Re: モニタードライバーのインストールでエラー

@stinger さん

ご投稿ありがとうございます。

ブラックスクリーン機能に関しまして、 TeamViewerモニタドライバは、ハードウェアベンダの実装に依存しており、互換性がない場合は、一部のホストコンピュータでこの機能を使用できないことがあります。

頂いたケースの場合、Windows10 1809がブラックスクリーン機能のサポート対象外となっていることが原因となっております。

現在開発部にて確認を行っておりますが、互換性に関することとなる為、いつ修正がされるかまた修正が可能となるかが現段階では未定となっております。

詳細に関しましてこちらをご覧くださいませ。

ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願いいたします。

著者: stinger
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Re: モニタードライバーのインストールでエラー

@Yuri_T さん

ご返信ありがとうございます。

サポート対象外になっているとの事、承知しました。こちら対応するようになったら、どこかでアナウンスされる予定はありますでしょうか。

お手数おかけしますが、ご確認宜しくお願い致します。

著者: モデレーター モデレーター
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Re: モニタードライバーのインストールでエラー

@stinger さん

ご返信ありがとうございます。

残念ながら本件のブラックスクリーン機能に関しましては、コミュニティ内で正式なお知らせをする予定はないのですが、修正され次第こちらの記事の注意書きを外しますので、そのタイミングでご利用頂けるようになります。

また、ライセンスをお持ちで通知をご希望のお客様には、英文とはなりますが、こちらの修正がされ次第個別でメールにてご案内させて頂きます。

この後プライベートメッセージにて念のため確認のご連絡をさせて頂きます。
お時間がある際にご確認くださいませ。

よろしくお願いいたします。

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Re: モニタードライバーのインストールでエラー

@stinger さん

ご投稿ありがとうございます。

ブラックスクリーン機能に関しまして、 TeamViewerモニタドライバは、ハードウェアベンダの実装に依存しており、互換性がない場合は、一部のホストコンピュータでこの機能を使用できないことがあります。

頂いたケースの場合、Windows10 1809がブラックスクリーン機能のサポート対象外となっていることが原因となっております。

現在開発部にて確認を行っておりますが、互換性に関することとなる為、いつ修正がされるかまた修正が可能となるかが現段階では未定となっております。

詳細に関しましてこちらをご覧くださいませ。

ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございませんが何卒宜しくお願いいたします。

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Re: モニタードライバーのインストールでエラー

@Yuri_T さん

ご返信ありがとうございます。

サポート対象外になっているとの事、承知しました。こちら対応するようになったら、どこかでアナウンスされる予定はありますでしょうか。

お手数おかけしますが、ご確認宜しくお願い致します。

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Re: モニタードライバーのインストールでエラー

@stinger さん

ご返信ありがとうございます。

残念ながら本件のブラックスクリーン機能に関しましては、コミュニティ内で正式なお知らせをする予定はないのですが、修正され次第こちらの記事の注意書きを外しますので、そのタイミングでご利用頂けるようになります。

また、ライセンスをお持ちで通知をご希望のお客様には、英文とはなりますが、こちらの修正がされ次第個別でメールにてご案内させて頂きます。

この後プライベートメッセージにて念のため確認のご連絡をさせて頂きます。
お時間がある際にご確認くださいませ。

よろしくお願いいたします。