商用利用が検出され、TeamViewerがブロックされた際の対応方法

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第二回質問投稿交流会まであと1日! ~Expert Day~

TeamViewerに関するご不明点、ご意見はございませんか?
12月12日(木)、5名のTeamViewerサポートスペシャリストが皆様のご投稿にお答えします。この機会を是非お見逃しなく!

著者: ひろや
一角形

Re: ブロックされました。

まっどさん、返信ありがとうございます。

以前の書き込みも読ませてもらいました。
[コミュニティガイドラインに基づき一部の内容を削除しています]

 

>商用版の試用と個人利用の商用利用制限では意味が違いました。

このように言われてますが、これが理解出来ません。
私の場合、間違いなく個人利用でインストールし、個人利用の表示も確認してました。
ですので、商用利用と判断され試用版表示に変わったものと理解してます。
商用利用が検知された旨の表示は一切なく試用版表示となりました。
バージョン14での話ですので、それ以前だと事情が違うのかも知れません。

著者: ひろや
一角形

Re: ブロックされました。

2度目のIDリセットのメールが届いても使用期限切れとなり使えなくなりました。
再インストールも改めて試してみました。
期限の延長は1回だけのようで、打つ手無しとなりました。

[コミュニティガイドラインに基づき、一部の内容を削除しています。]


IDからの原因調査は無料ユーザーの場合、して頂けないのでしょう?
まっどさんのアドバイスによればドライブを完全消去してWindowsからインストールし直す以外に解決策は無いとの意見でした。
ですが、そこまでの作業をする気にはなれませんし、当然、IDも変わってしまうものと予想してます。
IDが変わってしまえばパートナーに設定済みの許可リストから設定し直し。

近々、Windows10へアップグレ予定の友人のサポート前だったのが幸いでした。
PC苦手な友人なので暫くの間、頻繁にリモートでサポートが必要となりそう。

著者: Hiroya
三角形

Re: 商用利用が検出され、TeamViewerがブロックされた際の対応方法

既に4回、解除申請してて内2回、解除のメールを受け取っていますが解除されません。
直近では7月10日に4度目の解除申請済みですが何の返事も来ていません。
これはどう言う事なのでしょう?

著者: DXer
一角形

Re: 商用利用が検出され、TeamViewerがブロックされた際の対応方法


@Hiroya さんは書きました:

既に4回、解除申請してて内2回、解除のメールを受け取っていますが解除されません。
直近では7月10日に4度目の解除申請済みですが何の返事も来ていません。
これはどう言う事なのでしょう?


解除要請するたびに待ち行列の最後に並び直されるというようなリプライを見たような気がします。

解除要請したPCのIDと要請日時,要請メッセージの内容を記録しておいた方がよさそうです。

著者: Hiroya
三角形

Re: 商用利用が検出され、TeamViewerがブロックされた際の対応方法

DXerさん、返信ありがとうございます。
一旦、登録を解除したので名前が「ひろや」から変わりました。

申請内容は保存してあります。
ライセンスを試用と有料だけとアナウンスすれば止めるつもりですが、
それまでは理不尽な制限が続く限り淡々と報告し続けようか?と。
解除メールの内容から個人・非商用利用を認めてるのですから。

Highlighted
著者: Hiroya
三角形

Re: 商用利用が検出され、TeamViewerがブロックされた際の対応方法

4回目の解除申請から丸1週間が過ぎましたので、今日、5回目の申請をしました。
過去2度届いた"Your TeamViewer ID has been reset to free"は3営業日以内に届いてました。
届いても制限は解除されませんでした。
7月10日に"最長4週間のテレワークお試しパッケージ登場!"のメールが届いてました。
ニュースレターを受け入れた覚えは無いのに気持ちを逆撫でされた感じです。
英語のコミュニティーを覗いても多くの誤った商用利用判定が続いてるようで、
ライセンスを試用版と有料版のみにする前触れなのでしょうか?

投稿を止めると解決済みと誤解されますので、気力が続く限り報告し続けます。
みなさんは解決したのか?諦めたのか?不明なのが残念。

1 返信する
著者: Hiroya
三角形

無料で使いたい人とTeamViewer社への提案

[コミュニティガイドラインに基づき、モデレータにより一部内容削除しています。]


恐らく、平日の昼間に頻繁に利用、あるいはネットワークが変わる等で判定してるものと推測しています。
ソフトの性質上、いざと言う時に使えないと意味がありません。
解除申請してもいつ解除されるのか、わからない状況。
解除のメールが届いても私のようにブロックされたままの人もいます。
また解除されても再びブロックされ、これを繰り返してる人もいます。
無料で使うのであれば代替となる類似のソフトを用意して置きましょう。
検索すれば無料で使える他ソフトが見つかるはずです。

次はTeamViewer社への提案。
今のような商用判定は止めにしませんか?
そして無料ユーザーに対し、使える時間帯の制限、あるいは週単位で使える時間を制限するなどしてはいかが?
それか、試用版のみを用意して有料ライセンスだけにしましょう。