外部からの接続が確立するとサウンドが鳴らなくなる

告知

メンテナンスのお知らせ

2019年8月25日、午前5:00~7:00の間コアシステムの短期保守を行います。

メンテナンス中、一部ご利用頂けない機能が発生する可能性がございます。また実行中のセッションに関しましては影響を受けませんのでご安心くださいませ。

詳細は、ステータスページ(英文)をご覧ください。メンテナンス期間中ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

著者: toabc
一角形

外部からの接続が確立するとサウンドが鳴らなくなる

TeamViewer12を使用しています。

自作アプリにて、ボタンを押下した時にサウンドを鳴らしています。外部からの接続がない場合は鳴るのですが、外部からの接続が確立した途端に鳴らなくなります。

接続元、接続先共にサウンドが鳴る状態になっています。

何か設定があるのでしょうか。

3 返信
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著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: 外部からの接続が確立するとサウンドが鳴らなくなる

@toabc さん

ご投稿ありがとうございます。

TeamViewer12をご利用との事ですが、もし可能であれば両サイドの端末にて、最新バージョンのTeamViewer14へアップデートをして頂き再度お試しして頂く事は可能でしょうか。

最新バージョンにして頂く事でバグの修正や改善がなされる為、弊社では出来る限り新しいバージョンをご利用頂くようお勧めしております。

しかしながら、バージョン12をご利用しなくてはいけないご状況の場合、オペレーティングシステムがお持ちのバージョンのサポート対象内となっているか、念のためご確認をお願い致します。

以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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著者: toabc
一角形

Re: 外部からの接続が確立するとサウンドが鳴らなくなる

ライセンスの問題があるので、接続元、接続先共にバージョン14を実行のみ(個人使用)で検証しましたが、同じ現象になります。

接続元、接続先共にWindows10(1803)です。

著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: 外部からの接続が確立するとサウンドが鳴らなくなる

@toabc さん

ご返信ありがとうございます。

テクニカルサポート部と確認をしたのですが、ライセンスをお持ちの場合は原因を細かく検証する為個別サポートが必要となります。しかしながらWindwos10(1803)はTeamViewer12のサポート対象外となってしまう為、原因の調査が出来かねてしまう可能性がございます。

一度サポート部とご相談をして頂き、お客様にあったご案内をさせて頂きますが、例えばバージョン14の無料トライアル版を配布させて頂き、実行のみでのテストではなく実際にインストールした状態で再度テストをして頂く事も可能でございます。

恐れ入りますがこちらよりサポート部へご連絡をお願い致します。チケットにてお問い合わせも可能でございます。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。