「接続できません 理由は不明です。」

Highlighted
著者: hakata
光子

「接続できません 理由は不明です。」

TeamViewerを起動し、リモート接続を行おうとすると、「接続できません 理由は不明です。」とエラーメッセージが表示されて該当リモート先に接続することができません。

以前は、接続できていましたが、6月以降何度もエラーが表示されて、以降1度も接続ができません。

一応、リモート先のTeamViewerが起動していることやポートの開放を確認しましたが、リモート先は別のリモート先へ接続ができており、問題があるのは、私のTeamViewerのみとなっております。

また、似たような問題を拝見し、

1.インターネットへの接続確認及びTeamViewerの接続状況確認はOK

2.5938番ポートの許可を行い、再起動を行う

3.インストールされているTeamViewerをアンインストール後、再度TeamViewerをインストールする

以上の3点を行いましたが、問題解決に至らなかったため、解決策をお伺いしたいと思い、問題を投稿しております。

解決策をご教授ください。

 

<使用環境>

OS:Windows10 Home  64ビット

OSバージョン:1809

TeamViewerバージョン:TeamViewer12

 

※TeamViewer14の最新版を入れても同じ現象が生じております。現在は相手のバージョンに合わせるためTeamViewer12で運用しています。

1 返信する
1 返信
著者: モデレーター モデレーター
モデレーター

Re: 「接続できません 理由は不明です。」

@hakata さん

詳細なご説明をして頂きありがとうございます。

両端末が個人利用の場合、お使いのバージョンが原因で「接続できません 理由は不明です。」というエラーメッセージが表示されます。

対応策と致しまして、接続先、接続元の両端末を最新バージョン14へして頂きますようお願い致します。詳細はこちらの記事をご確認くださいませ。

ご注意: 個人利用の方は、接続元の端末がバージョン14でも接続先の端末がバージョン12の状態ですと遠隔操作が出来かねてしまいます。必ず両端末で最新バージョンをご利用頂きますようお願いいたします。

バージョン12をご利用になる際には、必ずライセンスが有効化されている状態で遠隔操作を始めて頂きますようお願いいたします。

以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。