CPU使用率が異常に高い

著者: 110
一角形

CPU使用率が異常に高い

TeamviewerのCPU使用率が常に50パーセント近くあります。

タスク終了させても動作しているようです。

対処法をお教えください

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Re: CPU使用率が異常に高い

@110 さん

ご投稿ありがとございます。

CPUの場合様々な要因が考えられますので個別サポートをさせて頂きます。

恐れ入りますがライセンスをお持ちの場合、サポートチケットにてお問い合わせをお願い致します。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

著者: TeamViewerスタッフ
TeamViewerスタッフ
解決策

Re: CPU使用率が異常に高い

いつもTeamViewerをご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせの件ですが、以下のとおり接続元の端末にてレジストリーキーを設定していただき、TeamViewerにて利用するCPUを制限していただけます。(※レジストリーはWindowsシステムの非常に重要なファイルです。レジストリーキーの修正につきましては、以下のTeamViewerの箇所以外は変更されないよう何卒ご注意くださいませ。)

レジストリエディターにてTeamViewerの設定変更:
以下のレジストリをご確認くださいませ。(Windowsスタートメニュー>「regedit」と検索ボックスに入力>regedit.exeを選択)
HKEY_CURRENT_USUER\Software\TeamViewer

[GrabTimingParameter]というDwordを作成頂き、数値を「50」(Hexadecimal) に設定くださいませ。
その後、TeamViewerのサービスの再起動をお願い申し上げます。
(Windowsのスタートボタン)「services.msc」を実行>TeamViewer を右クリック>再起動

上記の数値ですが、「20」から「90」まで設定していただくことが可能です。CPUがこちらの数値に達したら接続が切れるということではなく、
こちらの数値に達した際に、TeamViewerにより新しいFrameを作成するのを遅延する処理を施すようになります。

お手数をお掛けしますが、ご確認のほどよろしくお願いします。

Takeshi
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Re: CPU使用率が異常に高い

@110 さん

ご投稿ありがとございます。

CPUの場合様々な要因が考えられますので個別サポートをさせて頂きます。

恐れ入りますがライセンスをお持ちの場合、サポートチケットにてお問い合わせをお願い致します。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

著者: TeamViewerスタッフ
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Re: CPU使用率が異常に高い

いつもTeamViewerをご利用いただき誠にありがとうございます。

お問い合わせの件ですが、以下のとおり接続元の端末にてレジストリーキーを設定していただき、TeamViewerにて利用するCPUを制限していただけます。(※レジストリーはWindowsシステムの非常に重要なファイルです。レジストリーキーの修正につきましては、以下のTeamViewerの箇所以外は変更されないよう何卒ご注意くださいませ。)

レジストリエディターにてTeamViewerの設定変更:
以下のレジストリをご確認くださいませ。(Windowsスタートメニュー>「regedit」と検索ボックスに入力>regedit.exeを選択)
HKEY_CURRENT_USUER\Software\TeamViewer

[GrabTimingParameter]というDwordを作成頂き、数値を「50」(Hexadecimal) に設定くださいませ。
その後、TeamViewerのサービスの再起動をお願い申し上げます。
(Windowsのスタートボタン)「services.msc」を実行>TeamViewer を右クリック>再起動

上記の数値ですが、「20」から「90」まで設定していただくことが可能です。CPUがこちらの数値に達したら接続が切れるということではなく、
こちらの数値に達した際に、TeamViewerにより新しいFrameを作成するのを遅延する処理を施すようになります。

お手数をお掛けしますが、ご確認のほどよろしくお願いします。

Takeshi
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Re: CPU使用率が異常に高い

コミュニティユーザーの皆様

CPU使用率が高い件に関しまして、現在TeamViewerエンジニアにて調査を行っております。

同じご状況が発生している方はこのスレッドに「私も同じ状況です」とのみご投稿くださいませ。同じ状況の方が多ければ多い程、調査優先順位が上がります。

ライセンスをご購入のお客様は直接弊社サポート部にてお問い合わせをして頂く事も可能です。

以上、現状のご報告をさせて頂きます。