TeamViewer7が接続できない

こちらは6ですが、2020/1/12には接続できましたが2020/1/19に接続しようとしたところ

接続できず現地に担当者が赴いて作業する羽目になりました。

特定バージョンのサポートを終了したとかなんですかね？

@hrd さん

ご投稿ありがとうございます。

またバージョン５、６、７のサービス終了に伴い、お客様にご不便ご迷惑をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

2020年1月15日付けでTeamViewer 5、6、または7を使用しているすべてのお客様はTeamViewer 9へ更新されております。詳細に関しましてはこちらの記事をご覧くださいませ。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。

@hrd さん

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
頂きましたプレスリリースのご意見を担当部署へ申し伝えました。実際に反映がされるか等のお約束はできかねてしまいますが、貴重なご意見として今後のサポート向上のため検討させて頂きます。

また各バージョンのサポート時期の目安を表示できないか合わせて確認をさせて頂いたのですが、サポートを終了する予定は立てていないため、目安をお伝えすることが難しいとの事でございました。判断基準はその都度セキュリティ保護等の状況によるとのことです。本件ご希望に添えず誠に申し訳ございません。

しかしながらお客様としては、事前にいつバージョンの終了が行われるかをご確認され、対策を取られたいことと存じます。

現在ご提案できる対応策といたしましては、TeamViewerサブスクリプションライセンスへのご移行をご検討して頂くことです。常に最新バージョンをご利用頂けるだけでなくセキュリティ対策及び、バグの修正をいち早く反映させることができるので、安全にスムーズにご利用頂けます。

改めましてご不便ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。