我9月5日已经购买了基础款单用户许可证,为什么又退回成了免费用户

fuguanwei
fuguanwei 话题数:1

你好,我9月5日购买了单用户许可证,并且点击激活使用了一天,可是没几天,我的账号变成了免费的状态,而且我原先这个邮箱删除过,并重新注册以后,遇到了此手机号码已被一个近期删除的账户使用,尚未被释放,那么需要多久时间才能释放?

评论

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @fuguanwei 您好,

    感谢您的留言。

    免费用户和试用版用户进行TeamViewer账户短信验证时,与该账户相关联的电话号码在两个月内不能用于验证新的帐户。详细信息烦请参阅 - TeamViewer 帐户有效性 - 短信验证。

    购买TeamViewer订阅许可证时,如果之前有欠费的订单需先付清逾期的发票,否则无法购买新的许可计划。有关许可计划的具体详情请您与 TeamViewer 支持团队联系做后续沟通。

    感谢您的理解和留意。

    Fiona

     

    Fiona_G