13升级到14提示我需要新的许可证,如何解决?

今年三月份购买了商业版的许可证。近期老是提示我升级14,升级14后又提示我更新许可证。要购买新的许可证?

评论

  • 段乔
    段乔 话题数:6
    购买的时候客服说的是teamview终身使用账户。 然后前几天更新了teamview14版本无法使用。 客服说我买的是teamview13版本终身使用,14要另外花钱买。 当问及为什么 我购买teamview的时候客服说的是teamview终身使用, 14版本是13版本直接升级,为同一软件,如果不同,不应使用同一名字。 客服无法回答,直接挂机。 这边在准备材料,随时起诉诈骗。
  • lovejolyn
    lovejolyn 话题数:2

    您还是可以继续使用13版本。是没有问题的。我也是这样。我的客户端都是13版本或以下。没有问题。

  • ooooka
    ooooka 话题数:1

    一样被骗!!

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @ooooka @flyme2018 @lovejolyn @段乔  您好,

    请您确认您所使用的授权版本,并使用与该版本相兼容的相应软件版本。例如:您所购买并使用的授权版本为 TeamViewer 13,请确认使用的 TeamViewer 软件版本为 TeamViewer 13。

    同时,您可以在 TeamViewer 软件上设置不再提示软件更新,路径如下: TeamViewer -> 其他 -> 选项 -> 高级 -> 常规高级设置 1)检查新版本 2)自动安装新版本 中修改设定。

    如对许可证更新感兴趣,欢迎 联系 TeamViewer

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • sispow
    sispow 话题数:2

    当初向Teamviewer购买13版,授权方式终身,但Teamviewer发布14版后,通过电话方式要求我付费升级为14版,本人拒绝升级,仍然使用13版,但前几天开始,通过拒绝我使用Teamviewer方式来强迫用户付费升级14版,现我使用的13版已无法正常登陆使用,同一台电脑用14版就能使用,13版一直显示未连接网络,严重影响本的工作,有没有人一样情况,我们一起告Teamviewer

  • 空蝉
    空蝉 话题数:1
    现在更贱的手段来了,估计没有几个终身用户再花钱升级新版本。现在搞的13.0版本三天两头连不上服务器,其他版本的没事。就是逼着你再花钱!
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,554 Moderator

    @空蝉  您好,

    感谢您的留言。

    请问您具体遇到的错误信息是什么?欢迎您参考以上回复TeamViewer 支持的操作系统 以作更多查看。

    恭候您的回复。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员