こちらの記事はTeamViewerをご利用のすべての方に向けたご案内です。
全般
TeamViewerソフトウェア上に赤いランプが表示され、「準備ができていません。接続を確認してください。」とメッセージが表示される可能性があります。その場合、接続環境を再度ご確認して頂く必要がございます。
次のチェックを行うことをお勧めします。
基本設定、環境の確認
- インターネット環境に問題はありませんか。
ウェブページを開いて、まずはご利用のインターネット環境に不具合がないかご確認くださいませ。
IT設定の確認
- TeamViewerがインターネットに接続できていますか。
- TeamViewerがインターネットに接続できない場合発信接続用にポート5938を開放してください。(詳細はこちらから)
TeamViewerが数分前まで動作していた場合
- TeamViewerの再起動を行ってください。
Windows：接続 > TeamViewerの終了
MacOS：TeamViewer > TeamViewerの終了 - 弊社ステータスページを確認
ここでは、現在のTeamViewerシステムステータスに関する最新情報を掲載します。
