「準備ができていません。接続を確認してください。」と表示がされた際の対応方法

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 こちらの記事はTeamViewerをご利用のすべての方に向けたご案内です。

 

 

全般

TeamViewerソフトウェア上に赤いランプが表示され、「準備ができていません。接続を確認してください。」とメッセージが表示される可能性があります。その場合、接続環境を再度ご確認して頂く必要がございます。

 

notready.png

 

次のチェックを行うことをお勧めします。

基本設定、環境の確認

  • インターネット環境に問題はありませんか。
    ウェブページを開いて、まずはご利用のインターネット環境に不具合がないかご確認くださいませ。

IT設定の確認

  • TeamViewerがインターネットに接続できていますか。
  • TeamViewerがインターネットに接続できない場合発信接続用にポート5938を開放してください。(詳細はこちらから)

TeamViewerが数分前まで動作していた場合

  • TeamViewerの再起動を行ってください。
    Windows接続 > TeamViewerの終了
    MacOSTeamViewerTeamViewerの終了

  • 弊社ステータスページを確認
    ここでは、現在のTeamViewerシステムステータスに関する最新情報を掲載します。
バージョン履歴
改訂番号
5/5
最終更新:
‎15 1 2020, 3:17 PM
更新者:
 
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